Hingga Kini Kirim Paket Melalui Pos Indonesia Belum Sampai

Sebulan yang lalu tepatnya tanggal 5 Januari 2011, saya mengirimkan Paket barang berisi Majalah Tempo seberat 20 Kg melalui Kantor Pos Cikini, Jakarta Pusat, dengan alamat tujuan Bpk. John Sybi, dengan alamat Rumah Jabatan Walikota Bau-Bau, Sulawesi Tenggara.   

Oleh petugas Saya dijanji bahwa barang itu akan sampai ketujuan tidak lebih dari 2 (dua) minggu. Paket barang itu tercatat dengan nomor pengiriman 11598057061, nomor ini juga bisa terlacak pada situs Pos Indonesia. Dan benar terkirim ke Baubau.

Sesuai dengan waktu dijanjikan, Saya menghubungi Bapak John Sybi via telepon menanyakan apakah barang itu telah sampai atau tidak. Ternyata belum sampai. Saya berpikir mungkin beberapa hari lagi akan sampai. Namun sayang hingga sebulan ini barang itu tidak sampai ditujuan.

Bermaksud mempertanyakan kondisi barang itu, Saya ke Kantor Pos Cikini dan bertemu petugas yang mengirim barang tersebut. Tetapi yang bersangkutan hanya mohon maaf dan meminta Saya mengecek langsung di Kantor Pos Besar Ibukota di kawasan Lapangan Benteng Jakarta Pusat. Disana Saya bertemu Bagian Layanan Logistik.

Sempat mutar-mutar beberapa jam lamanya di kantor itu, dengan diantar oleh seorang petugas yang empati dengan masalah Saya. Hingga bertemu dengan kepala Layanan Logistiknya langsung. Saya minta penegasan dimana barang itu kondisinya, apakah belum terkirim atau bagaimana?

Setelah di Cek, Saya mendapat penjelasan, kalau barang itu memiliki nomor Barcode Kantong  AT. 910 77 39  dan nomor advis 10000. 91700. 23011. 000.0001 dijelaskan kalau barang itu melalui Pelabuhan Tanjung Priuk Jakarta. Saya minta dipastikan. Setelah menghubungi petugas di sana oleh kepala Layanan logistic itu, ternyata paket itu tidak melalui Tanjung Priuk tetapi terkirim melalui Surabaya.

Yang membuat Saya lebih bingung, karena pihak Pos Besar Jakarta mengatakan tidak bisa melakukan Track kalau lewat Surabaya. Ahirnya Saya mengambil kesimpulan kalau upaya Saya ini sia-sia.

Oleh Karena tracking paket tak bisa dilacak. Jadi bagaimana nasib kiriman saya itu sekarang? Saya mohon penjelasan pihak terkait. Karena menyangkut kredibilitas Saya terhadap pihak yang saya kirimi.

Hingga Saya menuliskan surat ini. Barang itu juga belum tiba tujuan. Saya merasa sangat kecewa. Dan bila pihak PT Pos Indonesia merasa dicemarkan nama baiknya akan keluhan Saya ini, Saya siap menerima segala resikonya. Wassalam.


Hamzah, SH
Jalan Kali Pasir Dalam No. 24 B RW.1 RT.9 Kel. Cikini Jakarta pusat
andihamzah73@gmail.com
0813 416 09994

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)