Transfer ATM Bersama BNI Gagal Dana Terpotong

Saya nasabah BNI nomor 0054240202. Pada tanggal 4 Februari 2011 saya transfer ke rekening Bank Mandiri sebesar Rp.7.000.000,- melalui ATM BNI.

Ditengah proses transfer koneksi terputus, tapi saya cek saldo sudah terdebet. Dan ketika saya cek di Mandiri ternyata dana belum masuk. Saya segera telepon BNI call centre dan petugas mengatakan akan dilakukan investigasi dan dijanjikan dana akan dikembalikan maksimal 14 hari, padahal saya sangat membutuhkan dana tersebut untuk pembayaran angsuran mobil saya.

Perlu diketahui ini sudah kedua kalinya kejadian seperti ini, dulu saya transfer dana dari ATM BNI ke Bank Niaga untuk pembayaran angsuran rumah juga demikian, saldo di BNI sudah terpotong, saya kira dana sudah masuk, tapi seminggu kemudian saya dihubungi Niaga karena keterlambatan angsuran saya.

Meskipun akhirnya BNI mengembalikan dana saya, tapi bagaimana dengan nama baik saya di catatan Bank Indonesia, karena sampai sekarang ketika saya mengajukan kredit, catatan tersebut selalu menghambat proses kredit saya. Sekedar informasi saya punya banyak rekening di bank yang tergabung dalam ATM BERSAMA dan sering melakukan aktivitas transfer melalui ATM, tapi tidak pernah mengalami hal seperti ini.

Kalau memang sistem BNI yang bermasalah lebih baik keluar saja dari jaringan ATM BERSAMA daripada mengecewakan nasabahnya. Mohon perhatian BNI agar mengembalikan dana tersebut sesegera mungkin karena saya sangat membutuhkannya.


Agus Abdulloh Ma'mun
Griya Kebonagung A1/01 Sukodono, Sidoarjo
aguscsm@gmail.com
08113423082

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)