Menagih Compliment Voucher Pulsa Alfamart

Saya sudah beberapa kali membeli voucher pulsa elektrik 100000 di Alfamart Panorama, Bandung, karena selain stoknya pasti ada, kami pelanggan juga mendapatkan compliment produk. Selain itu, Alfamart ini adalah Alfamart yang terbesar di sekitar dan paling dekat dengan jalan raya.

Tapi sudah 2 kali saya dikecewakan oleh alfamart Panorama, Bandung. Tadi pagi, 5 Februari 2011, sekitar pukul 07.45 saya membeli voucher pulsa Simpati 100000. Saya melihat di layar kasir, saya mendapatkan compliment Gerry (entah chocolatos atau apa, saya tidak memperhatikan).

Setelah saya membayar voucher pulsa, sebesar 100000, kasir Nur Aisy berdiskusi mengenai compliment yang seharusnya saya dapatkan kepada rekan kasir di sebelahnya.  Rekan kasirnya hanya saling melempar dan tidak ada yang mau mengambilkan compliment saya.

Akhirnya (mungkin karena malas atau saya tidak tau kenapa) mereka memutuskan untuk cuek saja. Mungkin mereka pikir saya tidak mendengarkan mereka yang saling tanya tentang compliment karena saya beberapa kali melihat keluar (untuk mengecek sepeda saya) dan saya memakai earphone. Padahal saya sedang tidak memutar lagu apapun, sehingga saya mendengar jelas percakapan mereka.

Setelah saya tanyakan tentang compliment saya, kasir bertanya dulu beberapa kali maksud dari pertanyaan saya, entah karena suara saya yang kurang jelas atau karena tidak terdengar karena musik dangdut yang diputar di sana terlampau memekakan telinga.

Akhirnya seorang kasir yang lain dengan berat hati mengambilkan compliment untuk saya yaitu: Gerry chocolatos satu bungkus saja yang seharga 500 rupiah. Saya yakin compliment saya tidak hanya itu. Wong beberapa bulan lalu saya dapat buavita 1 Liter.

Masa compliment sekarang jadi downgrade? Karena saya sedang buru-buru dan di luar hujan, maka saya tinggalkan saja compliment yang diberikan yang (munkin) kurang dari hak yang seharusnya saya dapatkan.

Beberapa bulan lalu juga saya membeli voucher Mentari 100000 dan menunggu compliment Gerry chocolatos 1 dus. Tapi kasir yang bertugas beralasan sedang out of stock. Padahal di dekat meja kasir saya masih melihat tumpukan Gerry Chocolatos. Tapi mungkin itu bukan jatah compliment. Yah saya tidak tahu. Saat itu saya malas berargumen.

Kejadian seperti ini sudah berulang kali saya alami. Namun saya tetap membeli ke sana untuk mengecek apakah sudah ada perbaikan atau belum. Ternyata malah tambah buruk. Bagaimana ini, manajemen Alfamart? Saya bahkan mencoba telepon customer carenya, tapi tidak ada jawaban.

Deannisa
Jalan Sentosa 94 A KPAD Gegerkalong Bandung
dee_untoldfame@yahoo.com
08122252739

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)