Berapa Lama Lagi Menunggu Service Sony Ericsson Elm?

Pada bulan November 2010, saya membeli handphone Sony Ericsson dengan tipe Elm di salah satu distributor Sony Ericsson di ITC Roxy Mas. Selang beberapa minggu handphone tersebut mengalami kerusakan pada sistem audionya sehingga untuk panggilan/penerimaan telepon terpaksa harus selalu menggunakan loudspeaker.

Kemudian handphone saya bawa ke customer service Sony Ericsson di ITC Roxy Mas pada tanggal 04/12/2010 dengan Repair Order No.RXE00087030. Tetapi sampai saat ini tanggal 04/02/2011 (sudah 2 bulan) Handphone saya belum selesai direparasi dengan alasan menunggu komponen yang belum datang.

Saya juga meminta untuk diganti dengan HP yang baru saja, tetapi pihak Sony Ericsson hanya mengatakan akan di follow up dan menunggu keputusan dari atas. Tidak hanya itu saja, seringkali saya menelpon ke customer service Sony Ericsson dengan no (021) 6385 1657 tetapi tidak diangkat atau sering online.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Sony Ericsson yang menurut saya terlalu lamban dan sangat tidak professional dalam service kepada customernya. Berapa lama lagi saya harus menunggu? Kepada pihak Sony Ericsson, saya minta untuk segera dan secepat mungkin menyelesaikan repair order HP saya atau ganti dengan yang baru.


Terima kasih.

Tere
Jl. W2 No.28, Slipi Jakarta
tere@capcx.com
08193179233

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)