Sulitnya Menghubungi Kartu Kredit Officer Standchart

Berhubung Visa Gold saya sudah saya tutup, kemudian digunting dan buang. Saya menghubungi Call Centre Standard Chartered untuk minta surat keterangan pemilik Visa Gold tsb. Tanggal 19 Januari 2011 saya berhasil menghubungi Kartu Kredit Officer Standchart.

Saya dijanjikan akan dibuatkan surat keterangan dengan proses 7 – 14 hari kerja. Sesudah itu 7 hari kemudian saya menghubungi kembali Call Centre Standchart dan menanyakan proses sudah sampai di mana. Saya meminta dikirim via fax karena lebih cepat prosesnya dari pada dikirim langsung ke alamat rumah saya.

Hari ini, 4 Februari 2011 saya kembali menghubungi Call Centre Standchart tapi tidak berhasil terhubung ke Kartu Kredit Officer. Berkali-kali saya telepon ke bag. Kehilangan, karena saya tidak bisa tersambung ke bagian Kartu Kredit via system Call Centre dan tidak pernah berhasil.

2 kali saya telp ke bag. Kehilangan, Call Service Officer dengan tidak sopan langsung menyambungkan ke system Call Centre mereka. Padahal sudah saya jelaskan untuk menyambungkan ke Kartu Kredit Officer.

Saya sangat membutuhkan surat keterangan tersebut untuk check in Lion Air tanggal 26 Februari mendatang, mengingat Visa Gold saya sudah digunting dan buang. Saya tidak mau tiket yang sudah saya beli via booking online menjadi hangus/mubazir hanya karena saya tidak dapat menunjukkan Visa Gold saya ke petugas check in Lion Air. 

Oleh karena peraturan tertulis di tanda booking yang saya print (cc Visa Gold Standchart saya sudah tutup, gunting dan buang ) mengharuskan penumpang Lion Air menunjukkan cc ke petugas Lion Air pada saat check in.

Mohon bag. Kartu Kredit Standard Chartered menindak lanjuti surat sy ini segera di 57938806 atau 57938807, terima kasih.

Hormat saya

Santi Saraswati
Pemegang Visa Gold 4511-9700-0442-xxxx
Jl. Cipinang Elok II Blok AJ No. 24 Jakarta
ciplok2@yahoo.com
081386732870

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)