ANZ dan Sellular Shop MM Bekasi Tidak Profesional

Lalu kami tertarik untuk membeli HP C6 dan melakukan transaksi di Selular shop MM bekasi pada tanggal 1 Januari 2011. Menurut saya Selular Shop agak aneh, ketika ingin membayar saya melihat harga tunai HP tersebut 2,7 juta rupiah dan kalau harga cicilan 2,89 juta rupiah. Lalu dimana letak 0%-nya?

Tanggal 25 januari kami terima tagihan dengan nilai 2,89 juta rupiah dan sudah tidak dikonversikan cicilan tetapi harga yang berlaku cicilan. Hal ini sangat merugikan kami dan kami merasa di pingpong oleh ANZ dan Selular shop.

Akhirnya kamu mendatangi Selular shop dengan kasir Emilia dengan penjelasan minimalis dia bilang bahwa saya sudah melaporkan ke selular shop mengenai transaksi konversi bulanan ini di laporan bulanan dia, dan dia berjanji menelpon saya dan follow up issue ini.

Sudah 3 kali suami saya menelpon call center ANZ dan tidak di record oleh ANZ, sehingga harus menjelaskan selalu duduk perkaranya. ANZ bilang kalau selular shop tidak infor transaksi ini dan malah suami saya disuruh ke selular shop serta  fax buktinya dari selular shop.

Cukup mereportkan sepertinya prosedur untuk mengikuti brosur promo dari ANZ. Saya sendiri memiliki CC bank lain dan dengan global shop pernah juga easy pay seperti ini dan tidak ada kendala sama sekali kerepotannya.

Akhir bulan otomatis transaksi dikonversi kedalam cicilan bulanan. sampai detik ini dead end. Buat ANZ tolong call center di record jadi tidak berkali-kali menjelaskan duduk masalahnya (call center tersebut antara lain bernama lina,lucy dan terakhir risda). Jangan hanya didengarkan tetapi tidak ada follow up. Dan yang paling penting ANZ dan Selular Shop Bekasi tolong bertanggung jawab karena sudah tidak profesional melakukan transaksi harga cicilan tetapi actualnya tidak cicilan.

Kami merasa dirugikan. Kalau tidak siap dengan prosedur easy pay dengan coorporate merchant jangan di iklankan di broshure ANZ SPOT dan ini saya rasa salah satu bentuk penipuan. Mohon Feedback dari ANZ dan Selullar Shop untuk hal ini.

Terima Kasih.


Dwiana Setiyowati
Jl Harapan Baru Raya Blok G1 No 5 RT 3 RW 3 Komplek Harapan Baru II Kotabaru Bekasi Barat 17133
Kota Bekasi
dwiana.stiyowati@gmail.com
08128151895

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)