Kecewa dengan Kartu Kredit UOB

Sebagai pengguna KK UOB saya kecewa atas informasi dan pelayanan yg diberikan CSnya, sampai 3 kali telp hasilnya tetep tidak mementingkan kenyamanan pengguna kartu sama sekali.

Jadi gini, saya terima kartu kredit UOB untuk pertama kali di bulan Desember 2009(dengan annual fee gratis 1 thn). Sekitar bulan Juni/Juli 2010 saya telp ke CS menanyakan apakah kartu kredit saya ini sudah diaktifkan atau belum, karena memang baru ada rencana buat digunakan.

Dan ternyata kartu kredit saya secara otomatis sudah ditutup/diblokir oleh system mereka dikarenakan tidak diaktifkan lewat dari 3 bulan. Akhirnya pihak KK UOB menyarankan kartu dibuka kembali dan saya setuju.

"Kartu baru" diterima oleh saya di sekitar bulan Agustus / September, tapi setelah diperhatikan ternyata "no kartu" serta "valid from"-nya berbeda dengan kartu yang lama. Akhirnya saya telp kembali pihak kartu Kredit UOB untuk menanyakan hal tersebut sekaligus pengaktifan. Dan informasi yang saya terima dari CS UOB, bahwa semua mengikuti kartu yang baru.

Oelh karena di kartu baru ini valid fromnya jadi bulan Desember 2010, berarti untuk annual fee baru akan ditagihkan kembali di bulan 8 tahun berikutnya. Tapi ternyata di bulan Januari ini, saya sudah ditagihkan annual fee sebesar Rp.350.000,-

Akhirnya saya telp CS UOB pertanggal 17 Januari 2011 dan saya berbicara dgn Bp.Tezar, menurut dia ini sudah ditagihkan krn mengikuti kartu yg lama. Saya protes, karena informasi yang diberikan kepada saya berbeda. Beliau meminta waktu, dan saya dijanjikan akan di hubungi besoknya.

Sampai tanggal 19 Januari 2011 saya belum dihubungi, saya kembali telp ke CSnya dan kali ini saya bicara dgn Ibu Silvi, setelah kembali menjelaskan persoalannya, kembali lagi saya disuruh menunggu sampai tanggal 21 Januari 2011 ini, dengan alasan akan melakukan pengecekan recording.

Tanggal 21 Januari 2011 kembali saya telp (berbicara dgn Ibu Irma), menanyakan hasil laporan yg sudah dibuat Ibu Silvi. Lucunya recording yang sudah diperiksa masa per Januari 2010. loh, saya aja terima kartu bulan Agustus-September, bagimana ceritanya? Keputusan akhir mereka tetap tidak membantu sama sekali.

Saya bukannya ingin menghapus iuran tahunan, saya cuma mempermasalahkan iuran yang seharusnya belum timbul. Tapi mereka tidak bisa menyelesaikan masalah yang notabene mereka lah penyebabnya.

Informasi dari mereka, sampai saya dirugikan. Dan mereka hanya minta maaf. Lucunya lagi, alasan mereka tidak bisa menghapus annual fee yang timbul, dikarenakan masih ada cicilan di kartu saya.

Saya memang baru aja trx cicilan di bulan Des`10. Seandainya informasinya tidak salah, saya juga tidak memakai kartu. Benar-benar mengecewakan, padahal pemakaian-pemakaian saya sebelumnya selalu bagus.

Lilywati
Jl.Hidup baru Gg.L No.64 Rt.03 /Rw.03,
Pademangan Barat Jakarta Utara
ata_228@yahoo.com
081510380749

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)