Kecewa Dengan CIMB Niaga

Saya nasabah CIMB Niaga untuk kredit pemilikan rumah (KPR), 26 Agustus 2010 saya melakukan pelunasan. Setelah itu saya meminta refund asuransi yang sudah dibayarkan (kebakaran dan jiwa).

Gelagat tidak beres sudah mulai nampak ketika petugas bank mengatakan kalau asuransi kebakaran pasti bisa, tapi untuk asuransi jiwa nggak tahu masih bisa apa tidak. Oleh karena pihak bank sudah tidak ada kerjasama lagi dengan asuransi bersangkutan, dalam hal ini sequislfe.

Untuk asuransi jiwa sudah cair 2 bulan setelah pelunasan, akan tetapi sampai dengan sekarang hampir 5 bulan sejak pelunasan refund asuransi jiwa sequislife tidak juga cair. Saya sudah menghubungi call center CIMB Niaga jawabannya cuma dipersilakan menghubungi cabang terkait, mengubungi petugas banknya pun tidak ada jawaban yang memuaskan saya.

Tidak usah berpikir jauh, dana saya yang dihold selama pinjaman pun baru beres 18 November 2010 itupun kalau tidak saya ancam saya masukkan detik pada 16 November 2010 saya yakin tidak akan cair. Pada waktu itu juga saya cuma minta penjelasan dan mohon komunikasinya saja kenapa tidak kunjung cair, barulah pihak bank kirim fax resmi tentang permasalahan saya karena memang proses sudah jalan di sequislife.

Terakhir, 21 Desember 2010 saya SMS petugas banknya sekali lagi, dan jawabannya cuma "sudah saya kirim pak, sudah lama dan minta konfirmasi, belum dapet konfirmasi juga". Kemudian bukti SMS masih saya simpan dan saya pun cuma jawab,"saya minta bantuan mas untuk sequislife dengan saya dan menjelaskan permasalahannya", dan ternyata SMS saya tidak dijawab sampai sekarang.

Sekali lagi akhir yang mengecewakan buat saya.

Mungkin memang nominalnya sangat sedikit dan mungkin memang ini ada hubungannya dengan pihak lain diluar CIMB Niaga. Tapi selama ini urusan saya adalah dengan CIMB Niaga maka dari itu saya tidak peduli, jadi urusan dengan pihak asuransi bukan menjadi urusan saya dan jangan jadikan alasan untuk memperlambat pencairan refund.

Terima kasih, maaf apabila ada kata yang kurang berkenan..

Hasan Muladi Wibow
Jl. Pramuka-Semanda VI Komp. Bina Lestari F/106 Banjarmasin
mash454n@gmail.com
085249301170

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)