'Keberatan' Dengan Biaya Service di AHASS 1308

Pada 25 Januari 2011 saya ke AHASS 1308 yang berlokasi di Terusan Rasuna Said, Mampang Prapatan Jakarta Selatan. Motor saya, Kirana B 65XX PMT, diperiksa oleh montir yang ada.

Sekalian saya sampaikan keluhan mengenai lampu sein yang mati dan bunyi mesin yang kasar serta bunyi body akibat kurang rapatnya beberapa mur. Montir tersebut minta saya menunggu sebentar karena akan memeriksa motor.

Alangkah terkejutnya saya ketika kasir memberikan catatan biaya sebesar kurang lebih 1,8 juta rupiah. Mulai penggantian seher, hingga klep dan rantai keteng. Anehnya, justru lampu sein dan penggantian oli tidak masuk dalam rincian kru AHASS ini.

Saya pun menyatakan keberatan dengan biaya service. Dan minta beberapa spare part ditunda dulu penggantiannya. Alhasil, total biaya yang harus saya keluarkan sebesar 1,385 juta rupiah. Semua ini untuk penggantian spare part, oli dan biaya pasang sparepart. Saya yang awam hanya bisa menerima karena kondisi motor sudah dibongkar semua.

Dua hari kemudian, sesuai janji saya akan mengambil motor saya tetapi sayang sekali bengkel sudah tutup. Setelah menunggu beberapa lama, montir yang lain datang dan memberikan motor ke pada saya.

Namun saya masih harus menunggu karena kunci kontak motor tersebut tidak ditemukan. Setelah kunci ditemukan, masih ada masalah lain yakni jaket dan helm saya terkunci di ruangan dalam.


Sampai saat ini belum ada tanda-tanda soal jaket dan helm saya serta penjelasan alasan mengapa spare part harus begitu banyak yang diganti. Sedikit catatan tambahan, alangkah baiknya apabila AHASS 1308 memperbaiki kualitas fasilitas di bengkelnya.

Semoga masukan ini bisa memperbaiki kualitas layanan AHASS dan Astra Honda Motor di kemudian hari.


Ahmad Suwandi
Jl. Anyer 23 Jakarta Pusat
ahmad.suwandi@gmail.com
081514440101

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)