Mengenai Cybercrime, Citibank Tidak Mau Tahu

Saya pemilik dari kartu citibank sudah 3 tahun saya memakai kartu citibank dengan pembayaran teratur dan tidak pernah telat. Pada bulan Oktober 2010 saya ditelepon pihak citibank bahwa pemakaian kartu saya overlimit.

Alangkah kagetnya saya karena yang saya pakai kartu itu kurang lebih 50% dari limit. Setelah saya lihat tagihannya banyak digunakan salah satu website di UK. Saya bersikeras bahwa pemakaian itu bukan oleh saya karena saya tidak tahu website itu bergerak dalam bidang apa.

Setelah saya buat laporan kepada pihak Citibank, tagihan saya sempat dipending selama satu bulan dan ditagihkan kembali pada bulan berikutnya. Saya pun datang ke kantor citibank Asia Afrika Bandung tapi hasilnya saya tetap ditagih yang saya bersumpah dan yakin bahwa itu bukan transaksi saya.

Akan tetapi pihak Citibank seakan tidak mau tahu mengenai ini dan tetap terus menagih. Mohon perhatiannya citibank karena hampir 4 bulan tagihan terus jalan bunga pun terus berjalan. Mengenai kasus cybercrime ini, pihak Citibank tidak mau tahu.

Tolong kepada pihak Citibank perhatikan keluhan dan masalah nasabah jangan hanya mau ambil bunga pinjamannya saja. Saya sudah bolak balik ke kantor Citibank dan tidak menemukan jawaban yang memuaskan dan terus menagih seolah olah tidak mau tahu. Terima kasih

Beny irwansyah
Jln Tirtakencana III kav 135 Komp Auri Tirtakencana Pesantren-Cibabat
Cimahi Utara Bandung 40513
b3ny_silveria@yahoo.com
08562217581

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)