Hingga Saat ini Paket DHL Belum Sampai

Saya sudah sangat lama menunggu pihak DHL mengurus paket saya dgn Nomor awb 8945147551. Hingga Saat ini paket belum sampai ke tangan saya, ketika saya telephon ke cs DHL katanya sudah tidak bisa di lacak.

Ketika saya lacak dari web DHL ternyata ada keterangan barang sudah diambil. Entah apa maksudnya saya kurang tau, saya sudah email pihak clearance DHL tetapi tidak ada balasan, sudah email pihak DHL lainnyapun tidak ada respon.

Paket saya ini sudah lebih dari 4 bulan, bahkan lebih. Sudah saya ikuti kemauan pihak DHL, terakhir saya disuruh kirim surat pernyataan dan sudah saya kirimkan, namun tidak ada kabar sama sekali dan saya coba hubungi pihak DHL yang behubungan dengan saya langsung tidak merenspon saya.

Dengan kejadian seperti ini saya justru kapok menggunakan DHL, karena sudah biayanya mahal dan lagi urusan beacukai mereka juga yang mengurusi tetapi prosesnya lama sekali. Jadi dengan surat ini saya ingin tau bagaimana dengan paket saya tersebut? Siapa yang mengambil paket tersbut? Mengapa sampai saat ini belum sampai ketangan saya?.

Sebagai tolak ukur, teman saya mengalami hal yang serupa disuruh tulis surat pernyataan tetapi dia langsung di suruh tulis oleh pihak terkait dan beberapa minggu kemudian dia sudah terima paketnya dan membayar uang Rp.200.000.

Sedangkan saya sudah sering menghubungi karyawan DHL via email, untuk menginformasikan bahwa saya harus menulis surat pernyataan saja lama sekali menjawabnya. Dan baru menjawab setelah saya mengkontaknya kembali. Soalnya setiap menelpon CS DHL, saya disuruh menghubungi beliau langsung, makanya saya kontak beliau saja.

Setelah di tunggu, tapi sampai sekarang saya belum tau kelanjutannya bagaimana. Jadi dengan surat ini saya berharap pihak dhl mau menghubungi saya, apa yang terjadi dengan paket saya tersebut?, mengapa masih belum sampai ke tangan saya, sedangkan di web ada tulisan sudah di ambil apa maksudnya?.

Terima kasih

Nurul awwaliyah rahmah

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)