Interest Charge Mega Visa Belum Dihapuskan

Saya pemakai kartu kredit Mega Visa amat sangat kecewa dengan pelayanan Customer Service kartu Bank Mega. Berawal dari transaksi fail dan tidak keluar struk pada tanggal 11 Oktober 2010 di Kipling Mal Taman Anggrek, dengan jumlah transaksi Rp 3,5juta, tapi tetap ditagih dengan segala kesulitannya.

Setiap telp ke Mega Call, customer servicenya memberikan keterangan yang berbeda-beda untuk informasi dokumen apa saja yang diperlukan dan diulur dengan jawaban proses 14 hari kerja, silakan menghubungi lagi setelahnya,dst.

Untuk penghapusan/pembatalan transaksi tersebut, sampai kena interest charge sebesar 235 ribu rupiah, akhirnya pada bulan Desember setelah masuk di surat pembaca Detik.com, transaksinya bisa dibatalkan dan CS Mega menghubungi saya, memberitahukan transaksi tersebut sudah dikreditkan dari tagihan.

Akan tetapi interest chargenya masih belum dihapuskan, padahal ketika akan bayar tagihan awal bulan Januari 2011, saya sudah mengkonfirmasi lagi dengan CS-nya kapan interest chargenya dihapus dan dijawab akan diadjust untuk tagihan bulan depannya dan saya tidak perlu bayar interest chargenya.

Ternyata sampai saat ini, di tagihan yang jatuh tempo awal Februari , interest charge-nya masih belum dihapuskan malah bertambah jadi 302 ribu rupiah. Sampai saya menghubungi lagi CS Mega card pada hari ini (31/1/2011), jawabannya berbeda lagi, yaitu saya harus membayar interest chargenya baru nanti akan diadjust/dipotong  untuk tagihan bulan selanjutnya.

Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan Mega card yang tidak profesional, sepertinya tidak ada itikad baik untuk penyelesaian masalah ini. Semoga dengan dimuatnya keluhan saya ini, ada itikad baik dari Bank Mega untuk segera menyelesaikan masalah ini.

Novika Gunawan
Jl. Kebon Jeruk raya No.27 Jakarta-Barat
novika_gunawan@yahoo.com
0816788654

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)