PT KAI DAOP V Tidak Teliti Dalam Pembatalan Tiket

Pada hari Sabtu 29 Januari 2011, saya membeli tiket untuk perjalanan dari Purwokerto ke Jakarta dengan menggunakan kereta Taksaka jam 12.45 a/n IRIN_P untuk hari Selasa,1 Februari 2011.

Tiket tersebut hilang atau terjatuh di Stasiun Purwokerto. Esoknya saya datang ke kantor kepala stasiun untuk melaporkan tiket hilang. Setelah dicari di data penumpang untuk hari selasa, 1 Februari 2011 tidak ada daftar penumpang a/n IRIN_P.

Kepala stasiun berinisiatif untuk memeriksa form pembelian tiket pada hari Sabtu, 29 Januari 2011. Setelah diperiksa memang ada form pembelian a/n IRIN_P. Namun menurut petugas loket Sabtu, 29 Januari 2011 pukul.18.30, ada seorang Bapak yang menyatakan pembatalan tiket a/n saya dan uang kembali.

Saya sangat heran kenapa pembatalan tersebut tidak ditanyakan No. Indentitas. Bukankah seharusnya untuk pembatalan harus a/n tiket yang tertulis yaitu IRIN_P dan di sertai dengan No. KTP?

Dan lebih anehnya petugas loket mengatakan bahwa saya membatalkan karena saya ingat saat itu yang membeli adalah lak-laki, tapi saat melihat saya pertama kali dia tidak mengenali saya.

Kemudian saya bilang bahwa  saya yang membeli tiket a/n IRIN_P kemarin. Lalu petuagas loket tersebut berkata bahwa ia ingat bapak yang membeli. Tetapi kenapa dia batalkan tiket pada Bapak-bapak yang tidak dia ingat?

Jika ada pembatalan tiket sudah seharusnya ditanyakan atau dicatat No. KTP atau No. indentitas yang  berlaku, dan seharusnya yang bisa membatalkan hanya nama yang tertera di tiket tersebut. Mohon menjadi perhatian dan koreksi PT KAI, khususnya DAOP V untuk lebih teliti dalam pembatalan tiket agar lebih profesional.


Jonatan Gunawan
Per. Ketapang Indah D1/67, Sokaraja
Kota Purwokerto
rayyaperkasa@yahoo.com
0857261751

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)