Perpanjangan Aktivasi Nada Sambung Mobi8 Tanpa Persetujuan

Saya pengguna kartu Friend dari Mobil8 dengan No. 08888105261. Beberapa hari yang lalu saya menerima 3 sms dari 2525 yang menyatakan bahwa nada tunggu saya telah diperpanjang. Padahal saya tidak pernah mengaktifkan ketiga nada tunggu tersebut.

Kemudian saya tanyakan ke Costumer Care di 888 dinyatakan perpanjangan oleh System dan langsung memotong pulsa. Dalam pemahaman saya, kalau milik saya diambil tanpa ijin dan persetujuan saya artinya dia mengambil hak saya. Apa perbuatan seperti ini pantas?

Ketika saya tanyakan ke petugas di costumer care, apa bisa dibatalkan dan jawabannya tidak bisa karena alasan sistem. Luar biasa dan salut buat Mobil* 8 yang telah berhasil memperdaya saya. Saya tidak tahu dengan pelanggan yang lain.

Persolan kedua, saya juga eks pengguna Mobi sehat. Saya beli modem di gerai resmi mobil8 8 Kebon Sirih. Awal bulan januari saya lakukan pengisian ulang Rp.50.000,-. Habis pengisian pulsa, modem tidak dapat digunakan. Lalu saya hubungi costumer care, dan dengan mudahnya mengatakan sedang optimalisasi jaringan. Lebih dari 5 kali dengan jawaban standar tersebut. Setelah sedikit ngotot akhirnya keluar jawaban ada perubahan sistem.

Apa kalau ada perubahan sistem dengan Mobil8 pelanggan tidak diberitahu dan bingung ada apa dengan Modem saya. Lelah rasanya berurusan dengan Operator ini. Akhirnya saya putuskan berhenti berhubungan dengan operator ini.

Saya menghimbau ke semua pengguna Friend, mungkin tanpa kita sadari pulsa kita sudah dipakai tanpa sepengetahuan kita. Untuk redaksi Detik.com terimakasih kami ucapakan sekiranya surat kami ini dianggap layak untuk dimuat.


Peris Nainggolan
Jl.Nuri II No.15 Perum I
Kota Tangerang
perisnainggolan@yahoo.com
08129291823

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)