Ketidakprofesionalan Optik Melawai Samarinda

Pada bulan February 2010, saya datang ke Optik Melawai Pasar Pagi Mesra Indah Samarinda. Sesampai di Optik Melawai saya minta agar lensa kaca mata saya diganti. Setelah mata saya diperiksa, lalu staf menanyakan jenis lensa yang saya inginkan dan saya menjawab saya minta diganti jenisnya sama seperti yang lama (bisa buat setir dan baca).

Pada saat akan saya bayar staf bilang selesainya 1 minggu. Saya bilang tidak sempat karena besok pagi saya akan pulang ke Berau dan transaksi batal. Saat saya akan pergi staff bilang bisa membantu agar bisa selesai sore hari dan saya bayar sebesar 1 juta.

Setelah saya pergi baru ingat kalau belum diberikan notta. Kemudian saya kembali lagi dan menanyakan nota tersebut. Tetapi staf tersebut bilang tidak perlu nota karena ini tidak termasuk pesanan, kecuali bapak mau selesainya 1 minggu.

Dengan berat hati saya pun pergi. Sore harinya saya ditelepon bahwa kacamata saya sudah jadi. 3 minggu kemudian saya datang lagi untuk membeli tissu pembersih, tetapi diberikan nota (padahal bukan pesanan). Permasalahannya adalah saya khawatir staff memberikan harga yang tidak sesuai seperti  harga yang sudah ditetapkan dan hal ini dapat merugikan konsumen.

Sedangkan nota adalah hak konsumen/pembeli. Mohon agar optik Melawai dapat memperbaiki hal-hal seperti ini karena saya sebagai konsumen merasa dirugikan dan Manager dapat memberikan sanksi bila hal ini kelalaian staff. 


Johanes
Jln. Martadinata 39, Berau, Kalimantan Timur
Kota Berau
johanes.kutai@yahoo.com
08115010119

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)