Mandiri Call Bank Mandiri Mengecewakan

Saya nasabah setia Bank Mandiri dengan nomor rekening 11710005451117. Pada hari tanggal Jumat 28 Januari 2011, saya mengalami gagal transfer. Adik saya mentransfer sejumlah uang melalui rekening Mandiri miliknya ke rekening Mandiri saya. Setelah saya cek berkali-kali di ATM tidak ada penambahan saldo.

Akhirnya saya menghubungi Mandiri Call Bank Mandiri. Saya sangat kecewad engan lamanya antrian/Queue yang saya alami, sehingga saya harus menunggu selama lebih dari 10 menit. Dan itu tidak hanya sekali, tetapi berkali-kali saya telepon baik dari handphone saya maupun handphone teman saya.

Setiap 1x telepon saya harus menunggu selama lebih dari 10 menit. Saya telepon dari jam 21.11 sampai 23.14 nonstop dan membuat saya mengelus dada. Sampai pada akhirnya telepon saya diangkat oleh CS Bank Mandiri dan saya menanyakan kenapa saya gagal ditransfer? Dan berapa orangkah CS yang hadir pada jam 23.15 hari ini?

CS tersebut menjawab ada 15 orang CS. Belum selesai saya menerima penjelasan dari CS tersebut, percakapan kami tiba-tiba berhenti. Saya cek sinyal dan pulsa hp saya tidak ada masalah.

Saya memaklumi bahwa Customer Service Bank Mandiri melayani seluruh nasabah yang ada di Indonesia bahkan di Luar Negeri. Tetapi saya tidak tahan, marah, dan sangat kecewa dengan Mandiri Call yang sulit sekali untuk dihubungi beberapa saat yang lalu.

Mohon pencerahan dari Bank Mandiri. Terima kasih.



Nawangsih Wulansari
Jl.Susilo 3 No.16A Grogol
Kota Jakarta Barat
luph_luph_na@yahoo.com
02194462580/08561473330/087882569130

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)