Point Timezone Hangus Tanpa Konfirmasi

Anak saya berusia 9 tahun senang sekali bermain di timezone dan mempunyai beberapa kartu timezone, dikarenakan kartu timezone tidak bisa digunakan di tempat lain. Pada saat anak saya mau menukar point di Mall Kelapa Gading dengan nomor kartu: 31659661 di katakan point sebesar 1868 sudah hangus atau nol.

Maka saya mengajukan keberatan kepada petugas, karena Anak saya tidak dapat memantau point-point yang ada pada kartu tersebut. Berapa besar uang yang saya keluarkan untuk bermain di timezone dan mendapatkan point sebesar itu. Tetapi petugas tidak bisa memberikan keputusan apa-apa dan menyuruh saya sms ke contact center. Tetapi sampai hari ini belum ada yang menghubungi saya.

Saya meminta kepada pihak timezone agar lebih flexible dan mengembalikan point anak saya. Dan sebagai bahan masukan agar kartu timezone mempunyai data dan contact pelanggan, sehingga jika point sudah mendekati expired pihak timezone bisa menghubungi pelanggan untuk segera menukar point. Coba bayangkan jika kita mempunyai 5 kartu, begitu sulitnya memantau point yang ada seperti yang saya alami sekarang.

Demikian surat pembaca ini saya buat untuk meminta konfirmasi dan kebijaksanaan dari pihak timezone untuk permasalahan ini. Agar saya tetap menjadi pelanggan setia timezone. Terima kasih.


Yuli
Harapan Indah
Kota Bekasi Barat
youlee8888@gmail.com
081514437766

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)