Tidak Seharusnya Menanggung Biaya Keterlambatan Danamon

Saya pemakai kartu kredit Danamon platinum 5522-XXXX-XXXX-7002. Selama hampir setahun pembayaran tagihan kartu kredit Danamon saya selalu melalui Bank Central Asia(BCA).

Setelah memakai fasilitas pembayaran dari BCA selama setahun, pada lembar tagihan saya bulan Desember ada tagihan biaya bunga sebesar Rp 299.578 dan biaya keterlambatan pembayaran sebesar Rp 312.507. Padahal saya tidak pernah terlambat membayar tagihan. 

Sebenarnya saya sudah membayar tagihan melalui BCA tanggal 4 November 2010 tepat pada hari jatuh tempo kartu kredit bank Danamon saya dan uang dari rekening saya telah di debet pada hari itu juga. Setelah saya konformasi dengan Danamon Access center, ternyata uang yang saya transfer dari BCA baru diterima Bank Danamon tanggal 8 November 2010.

Apakah ini kesalahan saya? Ini harusnya urusan BCA dengan Danamon, kenapa saya sebagai nasabah harus menanggung total denda sebesar 600 ribu lebih.

Saya ajukan penghapusan dari tanggal 23 December 2010 dan baru direspon sebulan kemudian yang menyatakan bahwa biaya bunga dan keterlambatan pembayaran hanya bisa diajukan penghapusan 50% sisanya harus ditanggung saya.

Apakah ini pelayanan kartu kredit Danamon? Saya harus menanggung biaya siluman yang tidak seharusnya saya bayarkan?


Lindawaty
Jl. S parman Medan
choky_1@yahoo.com
0811617079

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)