Call Center GE Money Tidak Professional

Saya pemegang Kartu Kredit GE Money sangat kecewa dengan pelayanan call center GE-Money yang sangat tidak professional dan berempati kepada customer. Seperti menutup telphon dengan arogannya sebelum saya mendapatkan jawaban.

Entah call center tersebut pernah mendapatkan training cara menghadapi customer dengan baik atau memang seperti itu pelayanan yang diberikan oleh call center GE Money.

Berawal ketika saya ada pengajuan Pinjaman Di bank Lain dan di tolak dengan alasan saya kena BI Cheking  Coll 5 dengan jumlah tagihan Rp 759.344 pada GE Money. Setahu saya, saya sudah lama tidak lagi menggunakan kartu kredit tersebut dan setiap ada tagihan datang saya selalu bayar. Dan sudah lama tidak pernah ada lagi tagihan dari GE Money yg datang ke rumah saya.

Berkali-kali saya hubungi call center GE Money tetapi tidak ada yang dapat memberikan jawaban kepada saya mengenai rincian tagihan yang ada. Mereka semua tidak bisa menjawabnya.

Lalu apa gunanya mereka? Jika hanya untuk memberikan rincian tagihan yang ada, mereka tidak bisa menjawab. Mereka malah menyuruh saya untuk datang langsung ke Kantor GE yang terletak Di JL. Sudirman jika ingin tahu lebih detail mengenai rincian tagihan saya, dengan alasan karena bagian penagihannya sedang sibuk. Padahal mereka memiliki system online.

Apakah memang seperti itu untuk mendapatkan informasi rincian tagihan harus datang ke kantor Pusat GE Money? Sungguh sangat tidak efektif.

Saya bukannya tidak mau membayar, tetapi saya harus mengetahui di mana kekurangan tersebut dan pada tanggal berapa. Jika memang masih ada tagihan dan rinciannya jelas, tentu  saya akan membayar. Tetapi jika tidak ada tagihan yang datang bagaimana saya harus membayar.

Ahmad Sahlani
Jl.H.Asmawi Gg.Pakis no.40 Beji Depok
ahmad.sahlani@gmail.com
0856 9175 7188

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)