Tanggapan Mandiri Atas Kluhan Bapak Odi Ariyanto

Menanggapi pengaduan dari Bapak Odi Ariyanto di Situs Detik.Com tanggal 20 Januari 2011 mengenai "Kecewa dengan Janji Mandiri Platinum", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Odi Ariyanto berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Bapak Odi Ariyanto memperoleh fasilitas bebas iuran keanggotaan selama 1 (satu) tahun sejak bulan Februari 2009 sampai dengan Januari 2010 karena Bapak Odi Ariyanto berkenan mengikuti salah satu program Mandiri Kartu Kredit yaitu program Power Bill. Dengan demikian, untuk tahun berikutnya Mandiri Kartu Kredit Platinum Bapak Odi Ariyanto akan dibebankan iuran keanggotaan.

Kami telah menghubungi Bapak Odi Ariyanto untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Odi Ariyanto dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan dan tetap berkenan menggunakan Mandiri Kartu Kredit Platinum tersebut.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)