Pemblokiran Kartu Kredit BRI Semena-mena

2 minggu lalu saya menelepon ke Call Center BRI untuk menanyakan jumlah tagihan saya bulan Desember, diterima oleh Agent Call Center BRI. Namun saya terkejut karena kartu saya diblokir tanpa pemberitahuan/konfirmasi kepada saya sebagai pemegang kartu.

Agent tersebut mengatakan kalau pemblokiran tersebut dilakukan oleh rekannya (agent) Call Center yang lain pada saat saya menelepon sebelumnya. Memang sebelumnya saya menelepon dan terputus sehingga saya menelepon kembali untuk menanyakan jumlah tagihan saya yg harus saya bayar.

Saya kaget dan merasa dirugikan karena saya tidak pernah meminta untuk dilakukan pemblokiran terhadap kartu Kredit BRI saya tersebut. Saya meminta agar dicek siapa yang melakukan pemblokiran tersebut dan atas konfirmasi dari siapa? tanpa melakukan konfirmasi kepada pemilik kartu untuk melakukan pemblokiran saya rasa sangat konyol dan tidak profesional.

Agent tersebut mengatakan bahwa akan dicek selama 5 hari kerja (7 hari kalender) untuk membuka pemblokiran tsb. Setelah waktu 7 hari yg ditentukan saya menelepon kembali kepada Call Center BRI dan menanyakan status kartu kredit saya, tapi saya mendapat informasi bahwa kartu kredit saya masih diblokir tanpa alasan yang jelas.

Saya merasa dirugikan karena tidak dapat melakukan transaksi bisnis seperti biasanya. Sebagai nasabah BRI saya sudah melakukan kewajiban saya dengan baik, tapi mengapa BRI semena-mena terhadap nasabahnya?

Dicky Lanser S
Jl. Rawamangun Selatan Rt 010/015 No. 14 Jakarta Timur
dlsianipar@gmail.com
08161453025

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)