Paket TiKi yang Tidak Pernah Diterima

Pada tanggal 13 Jan 2011, saya mengirimkan barang ke Singapore, nomor consigment note saya 020070818954, dengan standar pelayanan 3 hari. Pada tanggal 20 Januari 2011 paket belum diterima.

Saya mencoba menelphon hingga 10 kali ke nomor 31922309. Akhirnya saya bisa bicara dengan call center dan katanya akan dicek. Keesokan hari paket masih belum sampai saya menelphon kembali, dan dijanjikan akan di Telphon balik.

Saya di telphon katanya paket sudah diterima, karena sudah ditanda tangan tetapi tanpa ada nama tertera di tanda terima untuk memudahkan pencarian. Saya cross cek dengan security, reception mailing room di Singapore untuk konfirmasi paket saya, tapi tidak satupun menerima.

Hingga saya diberi nomer courier di Singapore oleh TIKI yaitu Prime express saya menelphon 2 kali. Dan mereka malah membalas dengan nada tinggi dan hingga hari ini saya tidak dihubungi oleh pihak TIKI. Akhirnya saya memutuskan untuk mengirim ulang paket tersebut.

Keutamaan dari pelayanan sebuah courier service adalah ketepatan paket sampai ditempat. Walau Tiki harga memang lebih murah sedikit dibanding pesaing lainnya, tapi ketepatan pelayananya tidak bisa diandalkan, karena saya rugi uang tenaga, uang dan waktu. Dan contact center yang diandalkan untuk mengecek posisi barang kita sangat susah dihubungi.

Terima Kasih

Vita
Gading putih Raya Jakarta
ce_ijo@yahoo.com
085881311168

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)