.webp)
Keluhan
Menanggapi pengaduan dari Bapak Daniel Tampubolon di Situs Detik.Com tanggal 17 Januari 2011 mengenai "Mempertanyakan Keamanan Tabungan Bank Mandiri", dengan ini kami sampaikan tanggapan dengan penjelasan sebagai berikut :Berdasarkan investigasi kami, transaksi penarikan tunai melalui ATM yang Bapak Daniel Tampubolon keluhkan merupakan transaksi sukses karena dilakukan dengan menggunakan Kartu Mandiri yang benar dan PIN yang tepat.
Kami telah menghubungi Bapak Daniel Tampubolon melalui telepon untuk menyampaikan penjelasan mengenai permasalahan dimaksud.
Perlu kami informasikan kepada masyarakat pengguna Kartu Mandiri agar selalu mengamankan Kartu Mandiri dan menjaga kerahasiaan PIN ATM dari siapa pun juga termasuk pegawai Bank sekalipun. Tidak menuliskan nomor PIN pada Kartu Mandiri atau tempat lainnya yang sama dengan tempat menyimpan Kartu Mandiri serta secara periodik melakukan perubahan PIN.
Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
