Telepon PSTN Telkom Mati Total, Speedy Tidak Bisa Digunakan

Laporan sudah saya sampaikan ke 147 berulang ulang sejak terjadi gangguan di awal bulan Januari 2011 melalui handphon saya terkait dengan mati total Public switched Telephone network (PSTN) di rumah sehingga speedynya pun tidak bisa digunakan. Namun hingga hari ini tidak ada tanggapan dan perbaikan, hanya janji 2 x 24 jam.

Ditambah lagi layanan yang diberikan 147 speedy 23 Januari 2011 pukul 18:45 WIB diterima seorang wanita sangat mengecewakan. Yang bersangkutan suka memotong pembicaraan dan tidak memberi kesempatan customer menyampaikan keluhan.

Bahkan saat customer bicara yang bersangkutan malah seakan akan pergi meninggalkan pesawat telp karena dipanggil-panggil tidak ada jawaban dari lawan bicara. Hingga akhirnya telepon saya tutup karena tidak ada jawaban.

Saya sangat kecewa dengan kualitas layanan yang tidak profesional dari telkom, saat saya lapor ke speedy disarankan lapor ke 147 layanan telp rumah. Namun lapor ke layanan telepon rumah juga tidak ada tanggapan.

Saya juga diminta tetap bayar Speedy agent yang menerima laporan saya. Walapun saya tidak bisa menggunakan layanan Speedy karena gangguan dari pihak telkom. Itu sama saja saya 'sodakoh' pada telkom karena jasa yang saya beli tidak bisa digunakan karena gangguan telkomnya sendiri.

Saya sudah tidak ada harapan dari 147, semoga dari layanan suara pembaca ini masih ada tanggapan dan tindakan nyata mengenai paparan saya di atas.


Rika Wiyatna
JL. Swadaya Serpng Tangerang
rika.wiyatna@gmail.com
08158292862

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)