Kecepatan Paket Dinamis AHA Tidak Sesuai

Saya awalnya tertarik dengan Promosi aha modem dengan visinya "Internet tanpa batas kapanpun, dimana saja, tak lagi masalah! "up to 3,1 mb" dari
PT.BAKRIE CONECTIVITY.

Bulan pertama, 7 hari pertama jaringan berjalan mulus saya coba untuk youtube video dan streaming Internet TV lokal mulus tanpa buffering sesuai yang dijanjikan. Selepas 7 hari pertama speed menjadi 600 kbps youtube video dan streaming Internet terus selalu beffering. Sampai akhir promosi berakhir (promosi selama 2 bulan)ternyata untuk video youtube dan steaming Internet TV ngadat ngadat/buffering.

Dan saya sering komplain ke customer service jawabannya akan ditindak lanjuti tapi selalu dan selalu speed tidak stabil tanpa ada upaya memberikan kepuasan kepada Customer. Wajar jika saya menanyaka kompensasi apa yang akan saya dapat jika jaringannya sering terjadi ganguan? jawabannya tidak ada kompensasi.

Apakah ini adil jika saya sebagai customer harus membayar sesuai yang ditentukan pihak PT. Bakrie Conectivity sebagai Internet Provider. Selama promosi 2 bulan saya merasa tidak puas dengan janji yang dijanjikan AHA Modem sebagai Internet Provider, setelah masa bonus berakhir pada tanggal 24 Desember 2010.

Saya datang ke gerai ITC Fatmawati untuk berkonsultasi dan dilayani Customer Service yang baik dan ramah. Saya berkonsultasi untuk memilih paket yang mana antara paket dinamis dengan speed 600 kbps atau Fantastis dengan speed up to 3,1 mb karena untuk menonton streaming Internet TV.

Customer Service menyarankan cukup yang paket Dinamis saja karena Internet TV cukup dengan speed antara 400 s/d 500 kbps. Akhirnya saya memutuskan memilih paket Dinamis. Sebenarnya saya was-was jika melihat pengalaman selama 2 bulan promosi jaringan sering terjadi gangguan, tapi akan saya coba mudah-mudahan jaringan sudah mulai stabil.

Saya mulai berlangganan bulanan pada tanggal 24 Desember 2010 berakhir hari ini tanggal 23 Januari 2011. Pada tanggal 24 Desember 2010 hari pertama menambah kecepatan upto 3,1 mb yaitu dengan Speed Booster dengan harga 5 ribu rupiah. Apa yang terjadi? ternyata sungguh mengecewakan kembali karena jaringan pada hari itu amburadul.

Saya test speednya tidak bisa mencapai 3,1 mb ternyata jaringan berkisar dibawah/diatas 200 kbps. Dan selama kurun waktu satu bulan terakhir ini tidak sesuai dengan kecepatan yang saya inginkan yaitu 600 kbps.

Setelah saya komplain dengan keras baru jaringan yang dijanjikan dipenuhi pada tagal 22 Januari 2011 siang sampai hari ini tanggal 23 januari 2011. Bagi saya jaringan dikembalikan pada posisi 600 kbps diakhir waktu berakhirnya periode bulan Desember S/d Januari 2011.

Saya tetap tidak mengurungkan niat saya untuk memutuskan sebagai customer dari PT. Bakrie Conectivity, Karena saya tunggu sampai jam 3 sore tidak ada permintaaan maaf dan kompensasi terhadap saya sebagai customer dari PT Bakrie Conectivity yang telah dirugikan.

Dan herannya tidak malu  beriklan di Tv swasta dengan Visinya "Internet berkecepatan tinggi"  ini adalah "Pembohongan terhadap Customer/publik".

Sugeng Hariadi
Jl Prapanca Raya No:91, RT009/008,  Cipete Utara
Kebayoran Baru Jakarta Selelatan 12150
sugeng_hariadi1961@yahoo.com
021- 95469491
021-341733135
0813-83395675

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)