Dua Kali Pulsa Terpotong untuk Medapatkan Paket Internet XL

Saya pemakai kartu perdana XL, bersama ini saya ingin menyampaikan beberapa keluhan yang merugikan saya. Pada tanggal 18 Januari 2011 malam, saya sedang memakai paket internet 5 ribu dengan kuota 7,5Mb dan masa aktif 1 minggu. Ketika itu saya cek sisa kuota saya ternyata tinggal 37kb dan pulsa saya tinggal sedikit.

Setelah itu saya isi ulang pulsa saya dan saya mendaftarkan lagi paket internet saya. Namun hingga pagi hari saya cek ternyata belum mendapatkan notifikasi dari XL dan saya cek pulsa saya sudah terpotong.

Saya penasaran dan saya daftarkan lagi, tetapi sama saja seperti itu hanya pulsa saya yang terpotong. Dan tidak hanya itu saja, saya pun tidak bisa melakukan panggilan keluar dan kirim SMS keluar ke semua operator.

Saya sempat melaporkan kejadian ini ke costumer service XL, dan dari penjelasan operator ada penumpukan pendaftaran paket internet di kartu XL saya. Padahal sebelum itu biasa saja dan setiap saya mendaftar, saya mendapatkan balasan paling telat sekitar 2 jam tetapi ini sampai seharian pun belum mendapatkan balasannya.

Apakah seperti itu layanan XL? pulsa saya terpotong 2 kali tetapi tidak mendapatkan paket yang saya inginkan.

Sebelumnya pun saya sempat kecewa dengan konten RBT dari XL yang tiba-tiba langsung memotong pulsa saya tanpa adanya pemberitahuan dan saya pun tidak pernah mendaftar konten tersebut.


Nur Ariefin
Neglasari Tangerang
val_3nt@yahoo.co.id
085780403222

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)