JNE Salah Kirim Paket

Suara Pembaca

JNE Salah Kirim Paket

- detikNews
Sabtu, 22 Jan 2011 10:25 WIB
Keluhan
Pada tanggal 17 Januari 2011 barang pesanan saya sudah dikirimkan dari bandung ke Jakarta. Tetapi sampai hari ini barang belum juga diterima.

Pada awalnya pengiriman sudah dilakukan tetapi berhubung rumah sedang kosong jadi barang dibawa kembali oleh kurir dan pihak security sudah menyuruh kurir tersebut menghubungi saya.

Setelah lebih dari 10 kali percobaan telpon ke call center JNE, akhirnya ada konfirmasi barang akan dikirimkan kembali dengan pesan agar dititipkan ke security cluster (hampir semua barang kiriman saya selalu dititipkan disini). Namun barang belum juga sampai.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Call Center JNE mengatakan barang sudah diterima oleh seseorang bernama Ririn di depok. Padahal rumah saya di Cibubur dan jelas-saya tidak saya kenali. Security juga bilang tidak ada satupun kurir yang datang kembali.

Saya sangat kecewa dengan kinerja JNE yang tidak pernah mau rugi hanya untuk sekedar SMS atau telpon untuk konfirmasi barang, apakah bisa dititipkan atau tidak. Call Center pun sama hanya menjanjikan akan ditelpon oleh pihak terkait. Tetapi sampai saat ini tidak ada proses sama sekali.

JNE pun tidak memberikan jaminan apa-apa atas kesalahan ini, dan hanya akan 'berusaha' memfollowup. Saya sebagai pelanggan JNE merasa sangat dirugikan dan dikecewakan dengan kejadian ini, sehingga sangat merugikan customer.

Seharusnya kurir bisa bedakan mana yang namanya security, karena tidak ada tim security wanita dicluster dan namanya Ririn. Anehnya kenapa kurirnya bisa seenaknya memberikan barang ke orang lain yang jelas-jelas salah tujuan.

Untuk pengiriman kedua seharusnya tidak ada alasan untuk mengalami kesalahan alamat. Pasalnya pada pengiriman pertama kurir sudah berhasil menemukan alamat rumah saya (sudah dikonfirm oleh pihak security).

Jika masih ingin diakui sebagai jasa pengiriman profesional, tolong segera followup masalah ini dengan nomor resi 1484761050006.

Saya sangat dirugikan dengan kejadian ini, karena harus menanggung kerugian barang yang dibeli dan waktu yang terbuang sehingga barang tersebut batal dibawa oleh salah satu teman saya yang sudah berangkat 21 Januari 2011 keluar kota.


Gede Yudha S
Jl. Transyogie Citragran Cibubur Jakarta
yudhasusmawardhana@gmail.com
081221526525




Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads