Tidak Ada Tanggapan Samsung Terkait Kerusakan LCD32A450

Beberapa waktu lalu saya ada komplain mengenai LCD Samsung tetapi baik dari Suara Samsung di www.samsung.com/id tidak ada tanggapan.

Beberapa bulan yang lalu, saya ada komplain mengenai kerusakan LCD32A450. Namun ternyata setelah Teknisi Samsung datang mengecheck, ia mengatakan bahwa LCD tersebut harus mengganti sparepart 1 (satu) blok dengan harga Rp.1.600.000,-

Padahal waktu pertama kali beli dijanjikan garansi selama 3 (tiga) tahun, ternyata itu hanya omong kosong. LCD tersebut baru digunakan 1 (satu) tahun lewat seminggu. Saya beli dengan harga Rp.5.999.000,- harga yang termasuk tinggi sekali untuk sebuah LCD.

Oleh karena ayah saya pecinta elektronik dan sekaligus teknisi elektronik di bidang TV. Akhirnya saya sebagai anaknya pun membelikannya, namun hasil yang didapat sungguh mengecewakan.

Jikalau harus mengganti sparepart dengan harga tersebut di atas, itu sama saja membohongi konsumen. Saya sudah konfirmasi kepada pihak Samsung Service Center (Tomang) "apa tidak ada cara lain selain ini?". Namun tidak pernah ada jawaban yang lebih baik dari pihak Samsung Service Center.

Saya pun bingung dengan barang rusak tersebut, mau saya jual tidak akan laku dengan kondisi rusak. Sekarang barang tersebut hanya menjadi sampah yang terpajang / tertempel pada dinding rumah.


Aines
Jl. Jembatan Besi V No. 48 Rt. 005 / Rw. 04 Jakarta Barat
a1n3s@yahoo.com
021-92676599 / 0817 - 821492

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)