Hati-hati Transaksi di ATM Bersama

Saya nasabah Bank BRI cabang batu tulis. Pada tanggal 29 Desember 2010 saya melakukan transaksi di ATM besama Mandiri di kota Bogor penarikan dana Rp 2 juta. Akan tetapi mengalami kegagalan tidak keluar Uang ataupun struknya.

Kemudian saya melakukan transaksi di ATM besama yang terdekat yaitu Bank Permata. kejadian seperti transaksi sebelumnya terjadi kembali dengan transaksi Rp 1 Jt. Akhirnya saya menuju ke ATM BRI untuk pengambilan tunai alhasil ternyata saldo saya udah kedebet di bank Mandiri dan Permata.

Sebelumnya saya tidak menyangka kalau gagal transaksi tersebut berakibat di debet saldo saya, akhirnya saya adukan ke Bank Mandiri berada dengan ATM tersebut sesampai di sana di sarankan untuk ke BRI saja karena bank tersebut tidak mempunyai data.

Selanjutnya saya langsung ke bank BRI di Jl kartika. Di sana saya sudah menyampaikan keluhan saya tetapi di sarankan untuk ke bank BRI cabang Batu Tulis karena saya nasabah dari bank tersebut sampai di bank tersebut saya membuat pernyataan komplen bahwa saldo saya ke debet di dua bank tersebut Mandiri dan Permata.

Keterangan dari bank tersebut proses penyelesaian memakan waktu maksimal 14 hari kerja. Oleh karena uang tersebut akan saya pergunakan untuk pembayaran angsuran bulanan, saya minta di usahakan untuk di percepat .

Saya menyesalkan dari proses tersebut sudah melewati 14 hari masih belum ada pengembalian dana ke rekening saya. Saat ini tanggal 21 januari 2011, dan kekecewaan saya adalah setelah saya komplen kembali dari Bank BRI Batu Tulis mengatakan bahwa itu di luar wewenang kami karena kami hanya sampai batas komplen aja, berarti untuk selanjutnya nasabah hanya menunggu aja sampai batas waktu yang tidak di tentukan !!.

Saya merasa ini tidak adil bahwa saat di debet rekening saya tanpa mengalami proses yang selama ini hanya hitungan detik , dan ini bukan hanya menyiksa diri saya tetapi juga keluarga saya. Uang yang seharusnya saya bayarkan untuk kewajiban pembayaran di salah satu bank yang setiap saat juga menghubungi untuk segera di bayar dan keperluan keluarga tertahan entah kapan di kembalikan, bukan saja kerugian materi namun kerugian non material yang tidak dapat di bayar dengan uang.

Saya berharap kejadian ini jangan terulang lagi dengan nasabah-nasabah yang lain sehingga kepercayaan ATM bersama bisa di andalkan, kalau ada kejadian seperti ini semua Bank yang berkaitan harus memberikan informasi yang cepat.

Semoga layangan surat ini menjadi koreksi pada diri saya dan nasabah lain untuk lebih hati2 dan bermanfaat bagi semua yang membacanya..


Rudi
Bogor Park Residence Blok I/27 Bogor Selatan
engineersuryo@yahoo.co.id
085340059008

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)