.webp)
Keluhan
kira2 tanggal 14 november 2010 saya melakukan pelunasan dan penutupan paket Telkomsel Flash saya no:0811339357 yang sudah tidak pernah saya gunakan, karena dari awal berlangganan sudah sering bermasalah (pengurangan kuota ke 500Mb,error,lemoet)yg tidak pernah selesai,sampai teknisi dari telkomsel datang ke Toko saya untuk test signal, tapi tetap tidak ada solusi.Ingin berhenti saat itu, tapi terikat kontrak harus 1 tahun ( paket cicilan modem). Puncaknya kira-kira tanggal 14 November 2010 saya melalkukan pelunasan tunggakan 3 bulan dan ReAktifasi nomor saya.
Saat itu juga saya menanyakan total tagihan yang harus saya bayar, sekitar Rp.760.000. Setelah tagihan bulan Desember keluar ( pemakaian November ) saya masih di Tagihkan Tagihan Flash Rp.250.000 yang sudah saya Tutup.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
2 hari kemudian kartu saya aktif kembali, dengan status Terblokir untuk panggilan keluar. Setelah mengubungi 111, saya diinformasikan pengajuan Adjustmen saya belum disetujui, dan saya harus ke Grapari Pemuda untuk menanyakan statusnya.
Besoknya nomor saya telah open blokir dan Saya anggap masalah selesai/adjustmen tagihan sudah di ACC. Tanggal 19 Januari 2011 saya hidupkan handphone saya (Hp saya tidak aktif -+ seminggu, karena jarang saya gunakan), di layar handphone saya keluar pesan "REGISTRASI KARTU GAGAL".
Setelah menghubungi 111 dari nomor Halo saya yang satunya lagi, CS mengatakan nomor saya terblokir karena belum melakukakn pembayaran Rp.250.000, Tidak ada pengajuan adjusmend.
Terus terang saya keberatan jika Harus ke Grapari lagi, saya bukan pengangguran yang tidak ada pekerjaan harus bolak-balik ke Grapari dan belum tentu bisa memberikan solusi (compline saya tidak di proses).
Terima kasih
wensi Rattu
Perum Gading fajar B7/10 Buduran Sidoarjo
centraldigital_service@yahoo.co.id
081357004643
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
