Kecewa Pelayanan Sriwijaya Air

Pada tanggal 3 Oktober 2010 ibu saya beli tiket PP Sriwijaya Air Tujuan Jambi-Jakarta -Jogja untuk PP melalui agen penjualan tiket CV ASE di Jambi.

Pada saat itu gunung merapi sedang erupsi dan penerbangan di Bandara Adisucipto Yogyakarta ditutup sehingga pada tanggal 8 Oktober 2010 saya mencancel penerbangan Jogja- Jakarta karna mendapat kepastian dari pihak sriwijaya bahwa tiket bisa di refund. S

Sementara tiket jakarta -jambi tetep diambil oleh ibu saya bahkan ibu saya membeli 1 tiket lagi pada tanggal 10 Oktober 2010 untuk saya, akhirnya kami mempunyai 3 tiket atas nama Leni, Magdalena dan saya Tonny.

Sesampainya di bandara Soekarno Hatta tanggal 10 oktober 2010 saat hendak chek in tiba, tiket ibu dan kakak saya (leni dan magdalena) di cancel sementara tiket saya tidak ada masalah. Padahal kami tidak mencancel sama sekali penerbangan dari Jakarta -Jambi.

Saat dikonfirmasi ke kantor Sriwijaya, sudah pelayanannya buruk malah kami diminta bayar lagi. Akhirnya setelah saya marah marah ke agen Jambi dan Agen Sriwijaya di Airport kami diperbolehkan terbang.

Masalah baru muncul ketika proses refund tiket kami dari Jogja-Jakarta yang batal brangkat dan uang kami hanya dikembalikan Rp. 190 ribu untuk 2 tiket. Saya kecewa dengan pelayanan buruk sriwijaya air tolong jangan lakukan pungutan tidak jelas, apalagi ketika konsumen lagi kelabakan.

Terima kasih

Tonny
Jl.Sentot Ali Basa 101 Jambi
andrew_of_tonny@yahoo.com
085729484569

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)