Tanggapan Taksi Express Atas Keluhan Bapak Pebriansyah

Sebelumnya perlu kami sampaikan koreksi atas keluhan Bapak di artikel “Taksi Express Ugal-ugalan di Jalan Cileduk Raya”, bahwa taksi Express bukanlah milik Blue Bird Grup melainkan merupakan perusahaan yang berdiri sendiri dikenal dengan nama EXPRESS GROUP atau EXPRESS TAKSI.

Menanggapi keluhan Bapak Pebriansyah Ariefana atas kejadian pada tanggal 13 Januari 2011 mengenai pengemudi kami yang berkendara secara ugal-ugalan, dapat disampaikan bahwa pihak kami akan melakukan proses sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku di perusahaan. Pengemudi dengan unit yang dimaksud dan pengemudi lain yang kurang menjalankan etika berkendara dengan baik, telah kami berikan teguran dan akan kembali  mendapat pelatihan untuk arahan dan pengetahuan tentang safety driving.

Tak lupa kami ucapkan terima kasih atas saran dan masukan dari Bapak Pebriansyah Ariefana. Kami akan terus melakukan perbaikan - perbaikan untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi para pelanggan kami.

Melalui surat ini, sekali lagi kami berterima kasih atas kepercayaan para pelanggan yang telah menggunakan taksi Express baik layanan Regular ataupun Premium. Apabila ada keluhan, kami persilahkan menelpon ke Customer Service kami di (021) 2650 9000 tekan angka # 3. Kami akan terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam menggunakan taksi Express pun semakin meningkat. Enjoy the Express Experience.


Ratna Tanubrata
Sr. Manager Customer Service
EXPRESS GROUP

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)