Produk dan Layanan Toshiba Regza Mengecewakan

Pada Desember 2010, saya membeli TV LCD Toshiba Regza di salah satu counter Toko Elektronik di MTA. Sebelumnya saya sudah memiliki TV LCD merk lain dan  TV Tabung Toshiba. namun TV LCD merk lain rusak, sedangkan TV Tabung Toshiba masih saya pakai sampai sekarang, berarti produk Toshiba saya anggap awet dan tahan banting.

Akan tetapi alangkah kecewanya, belum sampai 1 bulan TV LCD baru Toshiba ini berulah dengan gambar-gambarnya tidak jelasnya. Saya pikir ini masalah kabel, namun begitu dicoba ke TV lain, tidak ada masalah. Berarti di unit Toshiba baru ini yang bermasalah.

Problem selanjutnya yang membuat kecewa, di buku garansi jelas-jelas tertulis "TOSHIBA REGZA PREMIUM CARE" yang berarti semua hal yang berkaitan dengan produk bisa ditanyakan ke sini karena tercantum nomor telphone yang dapat di hubungi. Namun semua telpon yang tercantum berkali-kali bahkan berapa hari saya hubungi tidak ada respon, sepertinya telpon ini tidak ter-register.

Bersyukur saya masih memiliki kartu garansi dari TV Toshiba lama dan mencoba telpon, akhirnya tersambung. Beberapa hari kemudian, datanglah teknisinya mencoba mengecek masalah yang ada pada TV LCD Toshiba saya yang baru.

Masalah yang dilihat pada teknisi adalah autotuning yang ada pada TV Toshiba bermasalah, katanya harus manualtuning. Teknisi menambahkan jika TV Toshiba yang autotuning memang pasti bermasalah dari sananya. Dari sini saya berpikir, berarti gampang rusak juga ya? Teknisi berkata bila ada problem seperti ini, maka akan diganti 1 blok baru dari unit.

Dan dari info yang saya dapat dari teknisi, ternyata telpon yang ada di kartu garansi "TOSHIBA REGZA PREMIUM CARE" ternyata semua telponnya menuju ke pabrik/perusahaan, sehingga sudah pasti tidak akan ada respon.

Sangat kecewa saya mendengar ini, sebagai pelanggan setia toshiba dari zaman dahulu ternyata brand Toshiba sudah tidak bisa jadi pegangan. Apa Toshiba ingin melarikan diri dari produk yang bermasalah, sehingga telpon yang dicantumkan di garansi tidak dapat dihubungi sama sekali. Kedepannya, Saya akan beli produk yang service senternya jelas dan dapat dihubungi dan pastinya harus terbukti awet.


David
Jl. Samarasa III No 23 Jakarta
david_hadyanto@rocketmail.com
08159661962

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)