Dua Kali Dikecewakan TiKi

Ceritanya begini, istri saya sejak awal tahun 2011 ini mulai ngerintis menjual sepatu asal Cibaduyut Bandung. Promosinya baru dari mulut ke mulut dan proses penjualannya pesan ke bandung, uangnya di transfer kemudian barangnya di kirim lewat jasa pengiriman. 

Kebetulan waktu itu jasa pengiriman yang dipake oleh pihak Supplier adalah TIKI. Disinilah Kemudian masalahnya mulai muncul. Pengiriman pertama nomor resinya 020101748534, dengan paket yang diambil adalah paket reguler artinya barang sampai di tempat tujuan 2 -3 hari. Apa yang terjadi, ternyata setelah 3 hari barangnya belum sampai.

Setelah di telepon akhirnya baru diketahui bahwa ternyata alamat yang ditulis oleh pihak Supplier tidak lengkap. Alamatnya tidak menggunakan nomor rumah hanya RT dan RW saja. Saya sangat menyesalkan kenapa tidak ada konfirmasi baik telepon atau SMS dari pihak TIKI untuk memberitahukan bahwa mereka kesulitan untuk menuju alamat saya.

Oleh karena istri udah janji ama customer barang akan sampai maksimal 3 hari, akhirnya dengan terpaksa barangnya ane ambil ke daerah Jl. Pemuda. Lumayan jauh dari rumah. Sampai sini kekesalan saya belum sampai belum sampai memuncak, mengingat pihak supplier juga kurang teliti dan pihak TIKI tidak komunikatif.

Pengiriman kedua dengan nomor resi 020101751773 dikirim dengan menggunakan jasa kilat artinya harganya lebih mahal dan seharusnya barang sampai dalam 1 hari saja. Setelah 1 hari, istri telepon ke TIKI dan kata pihak TIKI barang sudah sampai Jakarta, sekarang sudah diambil oleh kurir dan sedang dalam perjalanan.

Mendengar penjelasan tersebut saya seneng sekali, unek-unek yang kemarin dianggap angin lalu aja. Akan tetapi setelah ditunggu-tunggu sampai sore bahkan hingga malam, barang belum sampai juga. Besoknya saya telephon, jawabannya "Maaf pak barangnya kemarin diambil oleh kurir yang beroperasi di daerah lain, bukan daerah Cilandak".

Perusahaan sebesar TIKI mengurus pengiriman barang saya kurang profesional. Hal menambah kesel adalah tidak ada sedikit pun tanggung jawab dari pihak TIKI untuk mengganti kesalahan mereka, hanya meminta maaf saja.


Usep Rusnandar
Jl. Lebak Bulus V RT 006/04 No. 43
Cilandak Barat Jakarta Selatan
kang.usep@gmail.com
0815 8649 2149

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)