Transaksi Mandiri Tidak Berhasil, Tetap Dikenakan Cicilan

Saya pemegang kartu Kredit Mandiri No. 4137.1903.0087.96XX dengan kartu tambahan no. 4137.1903.0161.48XX. Pada tanggal 29 Desember 2010 saya berniat melakukan transaksi di Apollo PM Surabaya menggunakan kartu tambahan, namun transaksi tidak berhasil.

Setelah itu, saya telephon ke 14000 di terima oleh Martha. Infonya transaksi berhasil, kami minta dibatalkan. Katanya tidak bisa melalui 14000. Kami langsung menuju Gedung Mandiri di Jl Pemuda Surabaya dan diterima oleh Maya.

Hari itu 14 Januari 2011 saya telephon lagi ke 14000 di terima oleh Melly. Kasus saya sudah diproses tanggal 30 Des 2010. Namun info dari ibu Melly, ditagihan sudah ada cicilan tersebut. Disarankan membayar dulu agar tidak terkena denda.

Betapa di rugikannya saya. Tidak pernah melakukan transaksi dikenakan cicilan. Dan jika muncul tagihan, diminta melakukan telp lagi ke mandiri. Sudah di rugikan, masih harus repot. Bagaimana bank Mandiri? 

Fina
Perumahan Darmo Surabaya
ffsanfika@yahoo.com
08155266888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)