Pengiriman Citi Gold Card Entah Kemana

Sejak tanggal 8 Agustus 2010, saya mendapat informasi bahwa Kartu Kredit  Citi Gold Card saya sudah disetujui dan pada tanggal 10 Agustus 2010 saya sudah menerima lembar tagihan pertama yang berisi ada total tagihan sebesar Rp. 300.000 untuk annual fee.

Hingga saat ini saya belum menerima sama sekali kartu kredit dari Citibank tersebut. Sepanjang Agustus 2010 hingga Januari 2011 saya sudah berusaha mencoba follow up dengan menghubungi Citi Phone Officer.

Memang mereka menerima keluhan saya, dengan setiap janji yang mereka berikan adalah maksimal 14 hari kerja. Hampir setiap 14 hari kerja saya selalu follow up status pengiriman kartu kredit saya, tapi selalu dijawab bahwa kurir yang mengirim tidak mengenali/mengetahui alamat yang dituju.

Padahal alamat yang saya berikan cukup jelas. Buktinya saya terimanya lembar tagihan dari Kartu kredit Citibank. Jikalau berdasarkan analisa saya, Kartu Kredit saya sudah mengalami 6 kali gagal kirim dan 3 kali penghancuran kartu.

Entah apakah kurirnya yang tidak profesional dalam pengiriman atau pihak citibank yang tidak bisa menelusuri masalah yang terjadi di pengiriman kartu. Sebenarnya saya malas untuk memasukan ini ke surat pembaca, sehingga saya baru menulisnya saat ini.

Akan tetapi saya merasa terganggu oleh bagian penagihan Kartu Kredit Citibank atas tagihan kartu Kredit padahal kartunya saja belum saya terima, dan juga promo-promo dari citibank lainnya. Saya sangat kecewa dan berharap hal ini tidak terjadi kepada nasabah lainnya.

Semoga kinerja Citibank dalam penanganan nasabah kartu kreditnya dapat lebih baik lagi di kemudian hari.

Mohamad Doni Darmawan
Jl. Srikandi 4 No 13 Bumi Indraprasta Bogor
i.m.doni@gmail.com
085880690006

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)