Penjelasan Cinema XXI Atas Keluhan Bapak Adonis

Sehubungan dengan pemberitaan pada Suara Pembaca pada Detik.Com pada tanggal 09 Januari 2011 perihal bioskop Pluit Village XXI, maka kami ingin memberikan penjelasan mengenai keluhan dari Bapak Adonis Jeihan sewaktu menonton di bioskop tersebut.

Berdasarkan informasi ini, management telah melakukan pemeriksaan di lapangan untuk mencari tahu apa yang menyebabkan terjadinya "double seats" tersebut. Ternyata terjadi kelalaian dari petugas ticket sales yang melakukan "cetak ulang" ticket tanpa melakukan pengecekan terlebih dahulu, sehingga mengakibatkan terjadinya double seats.

Management telah memberikan sanksi kepada petugas ticket sales termaksud dan juga kepada security dikarenakan melakukan perbuatan dan tindakan tidak sesuai dengan standard operasi yang benar.

Kami belum berhasil menghubungi Bapak Adonis Jeihan, namun kami telah mengirimkan surat permohonan maaf atas kelalaian dari petugas bioskop Pluit Village XXI kepada beliau.

Tentunya dengan adanya kritik serta masukan dari para pelanggan, akan lebih memacu kami untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan .

Terima kasih.


Jimmy Herjanto
Management Cinema XXI / 21

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)