.webp)
Keluhan
Saya pelanggan No 10040242. Sejak kartu kredit saya di blokir tanpa alasan yang jelas, mulai bulan November 2010 saya berusaha kontak ke bagian penagihan BCA. Sangat sulit kontak ke nomer extension yg diberikan 25091-97. Baru awal Januari 2011 saya berhasil kontak, namun upaya menanyakan permasalahan dan menyelesaikan permasalahan selalu kandas karena di ping-pong antara bagian penagihan dan agency-nya, diberi nama sdr Bona kemudian dilempar ke Bp. reza dst. Berkali-kali dijanjikan akan dikontak oleh person di agency nya namun tidak pernah ada yang mengontak saya.
Setelah belasan kali, mengontak akhirnya tanggal 11 Januari berhasil kontak lagi dan disarankan oleh saudara Niko untuk membuat surat tentang masalah dan keinginan saya secara tertulis. Hari itu pula surat saya fax dan beberapa hari kemudian saya konfirmasi ke saudara Niko dijawab akan dikontak oleh bagian agency penagihannya.
Saya sangat dirugikan dengan di blokirnya kartu kredit saya serta akibat susahnya melakukan komunikasi dengan pihak kartu kredit BCA. Pertama, saya tidak bisa menggunakan KK tersebut yang sudah saya pergunakan lebih dari 8 tahun termasuk hangusnya point saya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sekiranya BCA mempunyai itikad yang baik untuk menjaga loyalitas konsumen kartu kredit serta menarik bagi calon pelanggan baru lainnya. Mohon manajemen kartu kreditnya memegang komitmennya untuk tidak merugikan konsumennya termasuk merespon surat faksimile yang saya kirim 11 jan 2011. Juga saya harapkan BCA dapat memberi perhatian pada kasus ini.
Saya sangat menunggu kontak dan alternatif penyelesaian seperti dalam surat yang telah saya kirimkan.
Pamungkas T
*data diri penulis di redaksi suara pembaca
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
