Perlakuan Tidak Menyenangkan NAV Purwokerto

Tanggal 10 januari 2011 saya dan ke empat teman saya berkaraoke di Nav Karouke Keluarga Purwokerto. Kami tiba di Nav pukul 16.30 WIB dalam keadaan basah kuyup karena hujan, saya langsung booking 2 jam, 1 jam menggunakan free pass.

Akan tetapi oleh operator wanita di NAV, diberitahu kalo booking dengan menggunakan freepass harus diatas jam 18.00 WIB. oleh karena saya basah kuyup dan tidak ingin menunggu 1 jam lebih, maka saya meminta kepada operator wanita tersebut untuk bisa langsung berkaraoke tanpa menunggu pukul 18.00.

Namun alangkah terkejutnya saya, operator wanita tersebut menjawab dengan nada membentak, dan menyatakan tidak bisa, harus menunggu pukul 18.00 WIB keatas. Akhirnya setelah menunggu sekitar 20 menit, semua karyawan di NAV tidak ada yang melayani kami. Kami merasa tersinggung karena orang lain yang datang setelah kami, dilayani dengan baik walaupun tanpa booking sebelumnya, mungkin karena penampilan kami yg terkesan anak desa, sehingga mereka menyepelekan kami.

kemudian saya mendatangi operator kembali, dan memberikan usul kalo kami ingin berkaraoke sekarang juga, walaupun harus membayar dengan tarif yang seharusnya pukul 18.00 WIB. Tarif seharusnya Rp.25.000 tapi kami bersedia membayar Rp.50.000.

Kami kembali dikecewakan, operator menolak permintaan kami dengan membentak dan menyepelekan kami. Bahkan didepan kami, operator wanita tersebut memberitahukan kepada operator yang lainnya, untuk tidak melayani kami hingga nanti pukul 18.00 WIB keatas.

Akhirnya kami meminta bagaimana caranya agar kami bisa karaoke sekarang juga, walaupun tanpa menggunakan freepass yang kami bawa. Dan kami bersedia membayar berapapun tarif yg ditentukan, karena kami sudah kepalang tanggung dan hujan sangat deras, sehinngga tidak dimungkinkan kami meninggalkan Nav.

Tanpa menjawab pertanyaan kami, operator wanita tersebut meninggalkan kami begitu saja. Akhirnya kami mengalah, kami menunggu lagi dengan keadaan basah kuyup. Ketika menunggu, kami didatangi oleh operator lelaki, dan menawarkan kami untuk berkaraoke sekarang, akhirnya kami menerima tawaran tersebut.

Pada saat memasuki room kami langsung diberi bill tagihan tanpa melihat bill kami membayarnya sebesar Rp.55.000,-. Setelah beberapa saat berkaraoke, alangkah terkejutnya kami ternyata bill tagihan hanya sebesar Rp.25.000 (nota terlampir).

Apakah begini pelayanan tempat karaoke sebesar NAV, dengan menganggap rendah pengunjungnya?

Angga
Jl Pertiwi No.23 Purwokerto
Coolzchaemz@ovi.com
08996679559

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)