Pelayanan Kharisma Digital Photo Cikampek Tidak Memuaskan

Kurang lebih 2 bulan lalu, ayah saya pernah merasa puas dengan hasil dan pelayanan yang sama dari Kharisma Photo. Karena merasa puas tersebut akhirnya 1 minggu lalu, ayah saya bermaksud merepro dan membesarkan kembali foto tua produksi tahun 1950 ukuran 4 R menjadi ukuran 14 R. Kualitas foto tersebut walaupun sudah tua tapi masih bagus dengan permukaan kertas yang kasar dan mengkilat.

Beberapa hari kemudian hasil repro foto tersebut dikirimkan ke rumah kami, tanpa konfirmasi kualitas hasilnya terlebih dahulu. Setelah kami terima ternyata hasilnya tidak sesuai yang diharapkan. Muncul bercak-bercak putih dan gambar menjadi buyar. Namun saat itu ayah saya terimabaik-baik dan membayar biaya keseluruhan tersebut.

Keesokan harinya, ayah saya datang lagi ke Kharisma dengan maksud merepro kembali dengan harapan hasilnya sama kualitasnya ketika saat 2 bulan yang lalu tersebut dan akan membayar full kembali dengan menyimpan DP 50% dari biaya keseluruhan.

Pada hari ini saya perwakilan dari ayah datang untuk melihat hasilnya. Kali ini saya ingin memastikan terlebih dahulu hasil editannya sebelum di print. Mereka pun welcome dan bersedia memaksialkan hasilnya. Saya memahami betul kondisi kertas yang kasar dan mengkilap membuat bercak2 putih pada hasil repronya, jika di hilangkan akan mengakibatkan ketajaman gambar berkurang.

Akhirnya foto di print dgn kondisi ketajaman berkurang, namun memang bercak-bercak putihnya sudah diminimalis,dan  akhirnya deal dan di print. Ketika saya menanyakan alasan kenapa saat yang lalu main di print saja padahal hasilnya penuh bercak putih tanpa konfirmasi terlebih dahulu?.

Jawaban pihak Kharisma adalah "karena Berbeda Orang yang mengerjakan dan dalam hal mengedit foto tergantung Mood si pengedit". Bagi saya jawaban tersebut sangat tidak profesional sekali untuk ukuran sebuah perusahaan digital photo sebesar Kharisma jika melihat peralatan yg digunakan adalah sama.

Saya menerima betul hasil yang sekarang, tapi saya tidak dapat menerima alasan kenapa terjadi kegagalan pada pencucian sebelumnya.

Kemudian saya menanyakan apakah ada kompensasi dan biaya ganti rugi akibat kesalahan ini, pihak Kharisma tidak dapat memberikan kompensasi dalam bentuk apapun. Bagi saya ini sangat keterlaluan, akhirnya tanpa panjang lebar, kekurangan 50%-ny pembayaran saya bayarkan.

Masukan saya, tolong untuk Kharisma Digital Photo untuk lebih profesional lagi dalam pelayanan. Kompetitor banyak, itu jika kalian indahkan dan jika tidak kapan akan lebih maju lagi perusahaan Digital Photo Studio Aanda.

Terima kasih.

Miftah Firdaus
Perum. Purwasari Permai Blok A.6 Purwasari Karawang
miftah.firdaus82@yahoo.com
081280010182

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)