Terganggu Pelayanan HSBC

Saya selaku pemegang kartu kredit Master HSBC, akhir-akhir ini tidak jarang dikecewakan oleh pelayanan HSBC. Ada beberapa hal yang cukup mengganggu diantaranya :

1. Info billing tagihan dikirim melewati tanggal jatuh tempo,dimana hal tersebut menyebabkan denda yang di akumulasikan dengan total tagihan. Apakah customer harus menanggung denda yang timbul akibat kelalaian pihak Bank?

2. Setelah tanggal jatuh tempo tagihan, selalu ada yang menelpon mengaku dari pihak HSBC  dari No HP 087680283****, ternyata bukan dari no perusahaan resmi. Telphon untuk menanyakan tagihan sudah dibayar/belum (konfirmasi pembayaran), dengan nada bicara yang Kurang baik dan tidak sepantasnya dilakukan oleh orang-orang berpendidikan yang mengatasnamakan Bank sebesar HSBC.

Mohon kiranya pihak HSBC yang berbasis Service Priority memberikan perhatian khusus utk hal-hal tersebut.

Terima kasih.

Meiz Rusianty
Alamat dan Nomer Telpon Ada di Redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)