.webp)
Keluhan
Menanggapi pengaduan dari Bapak Rahmad Bangun di Situs Detik.Com tanggal 28 Desember 2010 mengenai “Transaksi Siluman Bank Mandiri”, dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Rahmad Bangun berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Berdasarkan investigasi kami, transaksi yang Bapak Rahmad Bangun keluhkan merupakan transaksi sah dan sukses serta terjadi sebelum Bapak Rahmad Bangun melaporkan pemblokiran Mandiri Debit ke Bank Mandiri.
Perlu kami sampaikan, bahwa untuk transaksi yang terjadi sebelum pelaporan kehilangan kartu diterima oleh Bank Mandiri, sepenuhnya merupakan tanggung jawab nasabah. Kami telah berusaha menghubungi Bapak Rahmad Bangun untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud, namun kami belum dapat berbicara langsung dengan Bapak Rahmad Bangun.
Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Plaza Mandiri Lt.3
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
