Kecewa Pelayanan IGD Hermina Daan Mogot

Hari ini sabtu 08 Januari 2011, kami pergi untuk kontrol rutin anak kami ke poli anak di Hermina Daan Mogot. Kami tiba kurang lebih pukul 10 pagi. Kejadian dimulai pada saat kami menunggu kedatangan dokter anak kami.

Tak di sangka ternyata foley catheter anak kami terlepas, lalu kami panik dan langsung ke apotek untuk membeli spuit dan Hcl. Akan tetapi pihak apotek menyarankan kami untuk ke IGD terlebih dahulu karena tidak bisa menjual tanpa resep dokter.  Lalu kami pun bergegas ke ruang IGD di sana ada dokter jaga bernama Dr. Tajus Ibrahim.

Sungguh amat tidak profesional tindakan yang dilakukan dokter ini, ketika kami sampai beliau hanya bertanya ada apa? Dan sepertinya acuh tak acuh, juga terlalu bertele-tele, sedangkan kondisi kami sedang panik. Padahal kami sudah menjelaskan keadaan anak kami, walaupun pada akhirnya beliau memberikan resep untuk ke apotek dengan menanyakan nomor dokter kami terlebih dahulu.

Tidak cukup disitu saja, ternyata ketika kami ingin menambahkan cairan, ternyata catheter nya sudah kurang baik (Ini kami lakukan sendiri, sedangkan sang dokter asyik dengan Blackberry dan mengobrol dengan seorang rekannya). Lalu kami meminta tolong lagi kepada beliau untuk di buat kan resep Foley catheter.

Beliau berkata dengan nada suara yang kurang pantas "Aduh, kok bolak-balik kenapa tidak sekalian? ada lagi yang mau di beli? memang sudah berapa lama tidak di ganti?" Apakah pantas kata-kata seperti itu keluar dari mulut seorang dokter yang seharus nya ramah terhadap pasien? Akhir nya salah seorang perawat membantu kami, tetapi sang dokter tetap acuh tak acuh membiarkan.

Jujur awalnya saya sangat percaya kepada kredibilitas rumah sakit Hermina karena dokter-dokter yang menangani anak kami selama ini amat sangat ramah dan bersahabat berbeda jauh sekali dengan dokter yang satu ini. Alhamdulillah anak kami akhirnya tidak apa-apa, tetapi kami mohon pihak Hermina lebih memperhatikan dokter yang berjaga di ruang IGD. Ini adalah ruang gawat darurat, sudah seharus nya di isi oleh orang yang perduli dan siap membantu dengan keikhlasan dan sepenuh hati, bukan orang yang acuh tak acuh dan santai seperti dokter tajus ini.

Sekali lagi saya mohon untuk bisa di perhatikan, agar tidak terulang terhadap pasien yang lain, apalagi kalau keadaan pasien gawat. Terima kasih.


Muhammad Luthfi Kurdiansyah
hamada_ichiro@yahoo.com
No Telp/HP :
085780227255

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)