Kecewa Dengan Customer Care 3

Keluhan

Saya pelanggan Tri dengan nomor 089675737888, setelah membaca skema tarif di http://www.tri.co.id saya tertarik dengan skema tarif Dobel. Maka pada tanggal 8 Januari 2011 saya mencoba kirim SMS ke nomor 123 dengan isi REG DOBEL.

Namun karena tidak terjadi perubahaan apa-apa, suami saya, Bp. Hendra, menghubungi 200 dari nomor 3 untuk berbicara dengan Customer Care Officer dari 3. Pihak Customer Care 3 menginformasikan ternyata program tarif DOBEL sudah tidak berlaku lagi. Berarti isi dari website www.tri.co.id sangat tidak akurat, begitu pikir suami saya.

Kemudian suami saya mencoba untuk bertanya lagi kapan website itu bisa diupdate supaya melalui website itu kami bisa memperoleh informasi secara benar. Tapi si petugas Customer Care 3 menjawabnya dengan ketus, "Makanya kami informasikan kalau program DOBEL sudah tidak berlaku! Untuk masalah website silakan hubungi 200".

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Lho..! bukankah kita bisa berbicara dengan Customer Care adalah dengan menekan nomor 200, kok disuruh hubungi 200 lagi. Kepada anda petugas Customer Care 3, kalau memang anda tidak tahu menahu isi website, semestinya anda tidak perlu menjawab ketus seperti itu. Cukup berikan jawaban singkat namun dengan nada yang simpatik, maka kamipun bisa memahami. Sungguh mengecewakan berbicara dengan petugas Customer Care 3.

Imelda
Kendangsari 25 Surabaya
imelda_2000@yahoo.com
089675737888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Kecewa Dengan Customer Care 3