Informasi Kuota Internetan Axis Tidak Up To Date

Pengalaman saya Axis mengecewakan dalam memberi info tentang penggunaan/sisa kuota internetan. Info data bisa via sms ke 777 meskipun diragukan kebenarannya, karena usage record diperangkat/modem saya sangat jauh berbeda dengan info dari sistem axis.

Saya coba klarifikasi ke Customer Service (CS), CS menjelaskan bahwa akses data melalui modem PC/Laptop berbeda sistim pencatatannya (baca:lebih mahal) dibanding akses melalui Handphon. Sungguh susah dipercaya ada policy diskriminasi semacam itu.

Sekarang info data/kuota harus via Call Center, dan yang menjengkelkan ternyata info yang diberikan adalah info/catatan yang sudah berumur 2 hari yang sebelumnya. Lagi-lagi Customer Service berdalih "ada peningkatan kwalitas jaringan". Apa hubungannya kwalitas jaringan dengan info sisa/penggunaan kuota ??.

Belum lagi masalah koneksi data yg sering terputus-putus. Dan bila kuota habis sebelum waktunya maka sisa pulsa akan langsung dipotong tanpa pemberitahuan.Sudah banyak pengguna Axis mengalami hal serupa dan"penggelapan kuota" ini bisa dibuktikan.

Axis kalau tidak bisa memberi informasi kuota up to date sebaiknya  perbaiki sistem yang langsung bisa memuaskan konsumen, daripada pasang iklan gede-gedean. Sehingga tidak terkesan membodohi.


Agus
Perum Gapura Citra Dewata e/6 Denpasar
balinat@yahoo.com
08311827575

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)