JNE Kirim ke Jakarta Malah ke Malang?

Pertama tanggal 04 Januari 2010 via Phone ke Office JNE Ruko Simpang Merak Samarinda tempat saya melakukan pengiriman, dan dari infonya barang belum dilakukan pengiriman. Katanya saya akan dikhabari segera namun hingga tanggal 05 Januari 2010 pagi saya tak kunjung mendapat khabar.

Tanggal 05 Januari 2011 pagi saya langsung datang ke office JNE Ruko Simpang Merak Samarinda, karena masih tutup dan jam 10 pagi baru masuk. Maka saya akan dihubungi lagi oleh petugasnya dan saya tidak mendapat penjelasan apapun. Dan sampai saya mengirim suara pembaca ini pun saya tidak mendapat konfirmasi dari pihak JNE Samarinda untuk status kiriman paket Saya.

Saya coba trace dan tracking via web statusnya pun masih belum ada pengiriman ke alamat tujuan pada tanggal 27 Desember 2010 tertera barang criss cross ke Kota Malang (jika tidaksalah). Kemudian saya kirim email ke customercare@jne.co.id cc ke nenah.satrianah@jne.co.id namun sampai saat ini tidak ada tanggapan.

Tanggal 06 Januari 2011 saya coba call ke call centre di 021-29278888 dan infonya saya akan dihubungi namun sampai tanggal 07 Januari 2011 pagi tidak ada khabar, akhirnya saya coba call lagi ke call centre 021-29278888 bahwa petugasnya sedang shalat Jum’at dan saya akan dihubungi nanti, sampai dengan jam 05.20 WITA saya tidak dihubungi oleh pihak JNE

Mohon untuk menjadi perhatiannya, mengingat sudah satu minggu lebih barang belum sampai dan barang tersebut sangat penting. Oleh karena ini telah merugikan saya dan Client saya karena tidak dapat menggunakan barang tersebut dan waktu yang tadinya sekitar 3 hari kerja kini jadi berminggu-minggu.

Sebenarnya barang tersebut apakah benar ada di Malang?  dan jika hilang bagaimana tanggung jawab serta konpensasinya ataqs kejadian ini?. Mohon kabar dan penjelasan Pihak JNE.

Terima Kasih.

Kuswoyo
Jl. M.Yamin Kompl. Mall Lembuswana Blok A16-18 Samarinda
woyo89@yahoo.co.id
0811588444

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)