Voucher Carrefour Reward Citibank Belum Diterima

Saya pemegang kartu kredit citibank telkomsel 4541 7910 70xx xxxx. Tgl 16 Des 2010 saya tukarkan 77.500 point reward saya dengan 10 lembar voucher Carrefour. Namun sampai dengan hari ini voucher tersebut belum saya terima. Saya sudah beberapa kali menghubungi Citibank, dan jawabannya selalu sama, voucher sedang dalam proses pengiriman jadi ditunggu saja, tetai tanpa kejelasan.

Tanggal 31 Desember 2010 saya telephon Citibank lagi untuk memastikan, dan jawaban yang saya terima adalah bahwa voucher telah dikirim tanggal 22 Desember 2010 dan gagal karena rumah kosong, padahal saya tidak pernah keluar rumah di hari kerja karena saya punya bayi.

Saya heran kenapa tidak pernah ada konfirmasi dari pihak citibank mengenai hal ini.Padahal informasi di awal voucher akan dikirimkan paling lama 2 minggu dari hari penukaran.

Terus terang saya merasa sangat kecewa, untuk menerima hak kita sendiri saja dipersulit. Namun jika menawarkan produk, hari ini telp besok aplikasi langsung diantar kurir. Hari ini saya telp citibank lagi dan kata citiphone officer yang mengaku bernama Gerda, dia akan menghubungi saya hari ini sebelum jam 17.00 untuk kejelasannya.

Saya juga sudah memutuskan apabila besok voucher tidak saya terima, aya akan tutup saja kartu kredit ini.
 


Venny
Perum Bella Casa blok D XI / 11 Depok
navnav_design@yahoo.com
0811805854

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)