Tas Hilang di Lion Air

Saya sebagai pelanggan lion air sangat merasa kecewa sekali atas pelayanan kepada saya sebagai penumpang dan sebagai pelanggan setia. Pada tanggal 7 Desember 2010 saya naik pesawat lion air dengan No penerbangan jt 696 dari Jakarta menuju surabaya pada pukul 19.20 WIB sampai di Bandara Juanda Surabaya.

Akan tetapi tas bawaan saya  (yang berisi pakaian, jas organisasi (pgri) , flash disk, dan macam -macam barang bawaan/oleh-oleh ) yang saya titipkan di bagasi ternyata tidak ada (hilang). Saya sudah diberi surat tanda laporan kehilangan bagasi, ternyata di kantor Lion Juanda juga banyak orang yang kehilangan, bahkan ada juga para jamaah haji yang baru pulang juga kehilangan bagasinya. Petugas menjanjikan bila barang telah diketemukan akan dikirim kerumah saya.

Namun hingga saat ini sudah 30 hari saya tidak menerima kabar dari petugas Lion Air. Saat saya telepon petugas (Wanita) jawabannya sangat mengecewakan dan terkesan tidak peduli dan dilempar jawabannya kepada teman lain (laki-laki) yang memberikan jawaban bahwa penyelesaian dokumen baru 2 minggu setelah kejadian dikirim ke jakarta.
Dan hingga saat ini saya masih belum dapat kabar dari lion air dan ketika saya berinisiatif menghubungi, ada nada sebagai tanda telphon tersambung tetapi terputus kembali. Bagaimana tanggung jawab Management Lion Air?.


Mashuri
Jl. Demak Timur VIII No. 2 Surabaya Surabaya
mashuri1953@yahoo.co.id
08123252787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)