Tanggapan BAF Atas Keluahn Bapak Budi

Menindak lanjuti surat Bapak Budi tertanggal 3 Januari 2011, berjudul “BAF Langgar Perjanjian”, mengenai mekanisme pembayaran saat tanggal pembayaran angsuran jatuh pada hari libur, berikut adalah tanggapan kami:

1.Berdasarkan perjanjian pemberian fasilitas kredit, jika tanggal pembayaran angsuran jatuh pada hari libur (bukan hari kerja), pembayaran angsuran wajib pada hari kerja sebelum tanggal tersebut.

2.BAF telah menghubungi dan bertemu langsung dengan pihak Bapak Budi untuk memberi penjelasan atas hal tersebut serta menyampaikan penghargaan atas perhatian yang diberikan oleh Bapak Budi melalui surat pembaca ini.

Sekali lagi kami menyampaikan terima kasih atas masukan yang berharga bagi BAF untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan kami yang setia. Kepuasan pelanggan adalah fokus kami sebagai bagian dari misi perusahaan untuk memberikan layanan solusi keuangan terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Josef Ikafian
Corporate Planning Manager
PT Bussan Auto Finance (BAF)
Sentra Mulia Building 12th floor,
Jl. HR Rasuna Said Kav x-6 No.8 Jakarta 12940
www.baf.co.id
aaabz@bussan.co.id
0811171885

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)