Tanggapan Mandiri Atas Keluhan Bapak Hilmi

Menanggapi pengaduan dari Bapak Hilmi Muhammda di Situs Detik.com tanggal 29 Desember 2010 mengenai "Mandiri Credit Card Tanpa Berita", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Hilmi Muhammad berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Fasilitas bebas iuran keanggotaan selama1 (satu) tahun Bapak Hilmi Muhammad peroleh apabila Bapak Hilmi Muhammad berkenan mengikuti salah satu program Mandiri Kartu Kredit antara Power Bill, Power Cash atau Program belanja selama 3 bulan.

Kami telah menghubungi Bapak Hilmi Muhammad untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Hilmi Muhammad dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaiakan.

Sesuai pembicaraan Bapak Hilmi Muhammda dengan staff kami pada tanggal 29 Desember 2010, Bapak Hilmi Muhammad berkenan untuk mengikuti program Power Bill untuk 2 (dua) nomor tagihan Telkom. Untuk itu, kami telah mengajukan koreksi atas pembebanan iuran keanggotaan yang tercantum pada lembar tagihan Mandiri Kartu Kredit Visa Platinum Bapak Hilmi Muhammad bulan Oktober 2010.

Hasil koreksi akan tercantum pada lembar tagihan bulan Januari 2011 dengan tanggal cetak tagihan 25 Januari 2011.Dan saat ini Mandiri Kartu Kredit Visa Platinum Bapak Hilmi Muhammad telah aktif kembali dan dapat digunakan untuk bertransaksi.

Kami berharap Bapak Dapat Selalu menggunakan kartu Kredit Mandiri dalam setiap bertransaksi dan menikmati program-program istimewa bagi para pemegang Mandiri Kartu Kredit. Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000.

Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id

Demikian kami sampaikan, terimakasih atas perhatian Bapak.

Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)